家壁ビジネス通信の手紙。ビジネスレターの書き方のルール

ビジネス通信の手紙。ビジネスレターの書き方のルール

ここ数十年で、ビジネスのあらゆる分野において不可欠な要素となっています。契約書、法律、およびそれらの付属文書の作成に加えて、文書の専門家が作成に関与します。いろいろな種類アピールと手紙。もちろん、立法レベルでは、その設計原則と一般的なテンプレートは定義されていません。このような状況では、「法的に弱いがビジネス文書を正しく作成するにはどうすればよいですか?」という疑問が生じます。これに対する答えは非常に簡単で、結局のところ、次のような書類を作成することになります。一般的に受け入れられている標準オフィスワークで。

今日、私たちのリソースは、公式レターを書く原則とこの文書の特徴を検討することにしました。要約されたトピックに関する情報と論文自体のテンプレートは以下にあります。

公式文書または事務分野における基本的な文書の 1 つ現代のビジネス。これは情報を伝達するための普遍的な方法であり、ほとんどの企業で実装されています。シンプルモードただし、すべての規則と規制を遵守しますビジネス関係.

当然のことながら、公式文書で提示される情報は面白い性質のものではありません。このような文書は、招待状、部分的には広告、情報などである可能性がありますが、決して娯楽ではありません。

公式の手紙と通常の手紙の間には多くの違いがあります。主なものは目的です。ビジネス文書が宛先に送信または送信するという明確な目的を常に持っている場合、通常の手紙は「コミュニケーションのためのコミュニケーション」によく使用されます。さらに、ビジネスメッセージ:

匿名ではありません - 常に送信者と受信者に関する情報を持っています
特定の個人、組織、または彼が代表する団体を代表して書かれたもの
（差出人に切手がある場合）
オフィスワークで一般的に受け入れられているルールに従って編集された
前述したように面白くない

公式レターと通常のメッセージの違いはオプションですが、一般的な違いは、前者は会社のレターヘッドに書かれることです。このアプローチは魅力を与えます最高レベル堅実性であり、一般的に彼のビジネスステータスを示しています。

文書の詳細と一般的な内容について一言

公文書はさまざまな理由で発行され、その内容も当然異なります。それにもかかわらず、ビジネスメッセージを奪うことはできません一般的な構造。これは事務の分野で真実であると定義されており、論争の対象ではなく、形式的に定義されています。基本的な要件関連文書へ。公式レターの一般的な詳細は次のとおりです。

送り出し企業のフルネームまたは特定の国民のフルネーム
チェックポイント、チェックポイント、OKUD に関する情報 (組織向け)
送信者の住所および考えられるすべての連絡先
受取人に関する同様の情報
メッセージの本質
組成の日付
および印刷（組織向け）

重要！今日検討されているタイプビジネス文書タイトルを必要としない数少ないものの 1 つです。後者がないことは決して間違いではなく、基本的な事務基準を遵守していることになります。

もちろん、差出人が企業の場合は、手紙そのものをレターヘッドで発行することをお勧めします。政府機関の場合、そのようなフォームには紋章のイメージがあり、商業団体- 彼らの紋章。

受け手にとって明確でわかりやすい。
侮辱やわいせつな言葉はもちろんのこと、冒涜的な言葉を使用することはありません。
きちんとしていて、簡潔で、有能です。

原則として、文書専門家は公式書簡に対してその他の要件を設けません。記載されている規範、規則、および文書の一般的な内容を遵守するだけで十分です。

以下の組織への公式レターのテンプレートをダウンロードできます。

公的な手紙の種類

公式レターは、かなり広範なビジネス文書のグループです。最もよく使用されるものは次のとおりです。

、受信者の利益のために何かをしたいという送信者の願望を反映しています。
要望書
リクエスト
イベントへの招待状
協力への招待状
受取人に何かを思い出させる書類
商用オファー
要件
説明書
広告および情報レター

公文書のそれぞれの種類の名前から、その一般的な目的とメッセージを送る目的を理解することができます。実際に示されているように、ビジネス環境ではさまざまな種類のリクエストの送信がさまざまな理由で実行されており、上記の種類のリストは最終的なものではありません。

デザインの特徴とメッセージの宛先への伝達

今日の記事の最後は、移籍に注目してみましょう公式の手紙ロシア連邦では。まず最初に注意すべきことは、主なニュアンスビジネス関係を成功させるには、経営に対する有能なアプローチが必要です。関係書類の執行の場合私たちが話しているのは彼らについて:

きちんと感
ビジネス標準への完全な準拠
目的意識（スパムの形で誰かに公式の手紙を送ることは、送信者の権威を著しく損なうことになります）

さらに、メッセージの構成には細心の注意を払って取り組むことをお勧めします。そのテキストは読み書き能力があり、簡潔で理解しやすいものでなければなりません。複雑な言語構造や用語の使用は望ましくありません。演説の一般的なトーンは制限内に保つ必要があります。自制は歓迎だが、馴れ合いは決して許されない。

ビジネスレターの送信に関しては、送信者に制限はありません。受信者にメッセージを配信できます。

インターネット経由で電子形式で
メールで
宅配便または直接手渡しで

公式文書の送信は広大な分野です。すべての送信者は都合の良いメッセージを選択できるようになります。

これで、この記事の主題に関する最も重要な規定は終わりました。ここで紹介した情報が、読者の皆様がロシア連邦における公式書簡の本質とその執行規則を理解するのに役立ったことを願っています。

以下のフォームに質問を書いてください

正式な手紙は、規格に準拠した専用の用紙（外部用紙）に書かれます。このようなフォームでは、一連の必須要素 (詳細) が確立されており、特定の順序で配置する必要があります。

公式の手紙の形式は、活版印刷の方法で再現された永続的な要素を含む 1 枚の紙です。公式レターは手紙の「フレーム」と本文で構成されており、本文に加えて、宛先（差出人）に関する情報（組織の正式名称と略称、郵便番号、郵便番号など）が含まれていると言えます。電報の住所、電話番号、ファックス番号、テレタイプ番号、通信の基礎となった手紙や電報の番号など。フォームは角張ったもの（中心または旗）、または詳細を縦方向に配置したものにすることができます。

技術的な美学の原則に準拠したフォームのデザインは、その内容の認識にプラスの影響を与えます。例えば、人間の目は物体の上部に注目しやすいため、文書を作成する場合、上部の彩度を高くする必要があります。

サンプルフォームの標準は、統一ドキュメンテーションシステムの一部であるドキュメントのフィールドのフォーマットとサイズを確立するだけでなく、サンプルフォームの構造グリッドを構築するための要件、一連の詳細とその位置のルールも確立します。統一ドキュメンテーションシステムに含まれるドキュメントは 3 つの主要な部分で構成され、明確に区切られたゾーン内に配置されます。文書のこの「幾何学形状」により、文書のテキストを認識するのに必要な速度が保証されます。

詳細は、特定の種類の文書に対して法律または規制によって定められた必須の特性です。組織および管理文書の形式に関する詳細の構成と配置は、GOST R 6.30 - 2003 に準拠する必要があります。

テンプレート形式の標準の確立は、公式レターの形式の要件を決定しますが、その登録プロセスを統一する必要があるため、次のことが可能になります。

レターヘッドの集中生産を組織します。

タイピング作業のコストを削減します。

手紙を書いたりフォーマットしたりするための人件費を削減します。

必要な情報の視覚的な検索を容易にします。

文字を処理する際にコンピューティングおよび組織テクノロジーを使用する可能性を広げます。

サンプルフォームは、あらゆる種類の管理文書のフォームとテンプレートを設計するための基礎となります。各詳細の位置についてサンプルフォームに割り当てられる領域は、印刷文字におけるこの詳細の最適な体積に対応します。

フォームはドキュメントの詳細を集めたものです。 GOST R 6.30 - 2003 によれば、文書には最大 30 の詳細を含めることができますが、それらの完全なセットを含む単一の文書は作成されません。文書の種類ごとに、その目的に応じて内容の構成が決まります。そのため、公式レターでは次の詳細を記載することが推奨されます。

1) 組織の紋章または商標。

組織の名前（完全または省略）。

組織に関する参考情報。

文書の日付。

テキストのタイトル。

出演者の姓（または姓、名、父称）と電話番号。

タイピストのイニシャルとコピー部数が記載される場合がありますが、これらは必須の詳細の一部ではありません。次の詳細を含めることができます: 電子メール ID (必要な場合)。

公式の手紙は、その種類の名前が記載されていない唯一の文書です。他のすべての文書には、「命令」、「法律」、「決定」、「覚書」などの名前が付いています。

GOST R 6.30-2003 によると、ロシア連邦の国章の画像政府機関のレターヘッドに掲載されます。

会社名 - 文書の宛先は、全ロシア文書管理・アーカイブ問題研究所 - VNIIDAD のように、完全な形と省略形で示されます。

組織名を任意に短縮することはできないことに注意してください。組織の略称は次の 3 つの方法で形成されます。

名前に含まれる単語の最初の文字、たとえば、Ministry of Internal Affairs (総務省)。略語はまとめて書かれ、その中の文字はドットで区切られません。

名前に含まれる単語の最初の音節によると、たとえば、Uralmash (ウラル機械製造工場)。

混合された方法で、複雑な省略名が部分的に頭文字から、部分的に切り捨てられた単語から形成され、最初の部分が大文字で、2 番目の部分が小文字で書かれる場合 (例: VNIIDormash)。そんな言葉も併記されています。機関の名前は、その略称が公式文書（例えば、組織の憲章に記録されている）に示されている場合にのみ省略されます。

に組織に関する参考情報 まず、郵便および電信の住所が含まれます。組織の郵便および電信の住所に関する情報を記録する手順と形式は、郵便規則に準拠する必要があります。次に、参照データには、電話番号、FAX 番号、銀行口座番号が含まれます。レターヘッドにも記載する必要があります。

手紙の必須の詳細は、 の日付、 左上隅に配置されます。手紙の日付は署名の日付です。検索機能として機能し、手紙を参照するときに使用されます。レター内の日付はデジタル形式で入力する必要があります。日付要素は、日、月、年の順序でアラビア数字で 1 行に表示されます。たとえば、2000 年 10 月 25 日の日付は次のように記述する必要があります: October 25, 2000。日または月が 1 桁で示される場合は、その前にゼロが置かれます。たとえば、2000 年 1 月 12 日の日付は、01/12/2000 と記述されます。日と月を示す 2 桁の後にドットが配置され、年を示す 4 桁の後にはドットが配置されません (たとえば、02/20/2000)。

登録番号 送信ドキュメント (文字番号とその記号) は通常、いくつかの部分で構成されます。まず、構造単位のインデックス、特派員の分類者、執行者の事件の命名法に従ったインデックスを書き留めることができ、最後の部分は送信する手紙のシリアル番号、たとえばNo. 2/16になります。 -2955 または 18/275。

へのリンク登録番号および受信文書の日付 この情報には、返信先の手紙の登録番号と日付が含まれており、送信する文書の登録番号と日付の下にあります。この詳細はレターヘッドにのみ表示されます。手紙の送信日と受信日を比較すると、機関の通信業務の効率の程度がわかります。

いかなる場合でも、このデータをレター自体の本文に含めるべきではありません。手紙のこの詳細のタイプは次のようにする必要があります:「2000 年 5 月 17 日付けの No. 4520/144 について」。

行き先 - 手紙の受信者の名前と住所（組織の名前と住所、組織の構造部分、会社または手紙の宛先の姓と住所） - 手紙フォームの右上に表示。これは手紙の内部アドレスです。宛名には宛先団体名を主格で表記します。 例えば：

JSC「オキサイド」

これは一部機械処理を念頭に置いて行われています。レターの実行を迅速化するために、レターをレビューする人の姓がわかっている場合は、その姓を示すことをお勧めします。役人に手紙を送る場合は、組織名を主格で、役職と姓を与格で表記します。 例えば：

ケメロヴォ OJSC「グラニット」

主任専門家へ

A.N. スミルノフ

手紙が組織の長に宛てられる場合、宛先の役職の一部に組織名を含める必要があります。 例えば：

ノボシビルスクの学長宛

州立アカデミー

経済と経営

教授 Yu.V. グセフ

内部アドレスの句読点は省略できます。組織の名前、手紙の宛先の人の名前と姓は、その組織から発せられる通信または名簿に記載されているとおりに書かれるべきです。

「宛先」の詳細には、住所が含まれる場合があります。政府機関や定期特派員に送る書類には住所が押されていないため、このような場合は住所があらかじめ印刷された封筒を使用することをお勧めします。

手紙が役人に宛てられた場合は、最初に役職を示し、次に姓とイニシャル、次に組織の住所を示します。 例えば：

CJSCクリスタルディレクター

おやすみなさい。ネクラソフ

103030、モスクワ、

スケテルニー・レーン、22

手紙が個人宛ての場合は、最初に郵便番号と住所を示し、次に受取人のイニシャルと姓を示します。 例えば：

630102、ノボシビルスク-102、

セントキーロバ、76歳、適切。 12

P.I. グリゴリエフ

手紙を書く人の名前が学歴（学位）を持っている場合は、姓の前にそれを記載する必要があります。

アカデミー。 A.G. イワノフ

教授 NG キルサノフ

テキストの略語「gr.」（「市民」という言葉から）は、手紙の宛先が民事法関係の主体とみなされる場合に使用されます。海外の組織や企業との対応では、「Mr.」「Mr.」を「g.」「Mr.」と略して表記します。

タイトルから本文まで 手紙で提起された主な問題を反映し、短く簡潔に、1 つのフレーズで表現する必要があります。ヘッダーはレターの本文の前に配置されます。手紙の内容は、前置詞「o」（「約」）を伴う前置詞格の形式で表現されます。タイトルは引用符で強調表示されず、大文字で書かれ、シートの左余白からすぐに始まります。 例えば：

アウトバウンド貿易の組織化について

契約番号 33-02/567 に基づく石炭の供給について

レンガ工場の買収について

招待状について

タイトルは 2 行を超えないようにすることをお勧めします。 2 行ある場合は段落が使用されます。

タイトルは、文書の内容を誰よりもよく知っている直接の執行者が作成する必要があります。郵便物を仕分けする従業員は、ヘッダーを読むだけで、その手紙がどのカテゴリに属するか、またどこに送るべきかを判断できます。これは、住所が手紙の宛先を特定していない場合に特に重要です。さらに、ヘッダーを一目見るだけで、従業員は電子メール全体を読む必要がなくなります。

タイトルに「に関して」や「懸念」という言葉を使用することはお勧めできません。また、この表現は法律実務で認められているため、「要点まで」と書くべきではありません。たとえば、警察署に宛てた手紙では、次のような表現が非常に適切です。

上司へ

警察署

キロフスキー地区

ノボシビルスク G.V. シドロフ

grの場合。クルグロワ A.A.

基本的な小道具ビジネスレター - 文章 . 公式レターの標準行の最大長は 64 文字で、通常は 1 行に 60 ～ 62 文字含まれます。この行の長さの選択は、最も一般的に使用されている A4 フォーマットと、テキストを読むときに原則として目から 30 ～ 35 cm の距離を保ち、角度によって説明されます。人間の目の最良の受容性の角度は 30 度です。

アプリケーションの存在をマークする 手紙に書類が添付されている場合に行われます。文書の左下隅、フィールドからすぐのところに「添付書類」という文字が配置され、次に添付文書の名前がコピー数とシート数を示す番号順に配置されます。それぞれの名前は別の行に配置されます。「申請」という文字の下には何も入力しません。 例えば：

同封物: ケラー社との契約書のコピー、3 ページ。 1コピーで。

手紙の本文に名前が記載されているアプリケーションの存在は、次の形式で示すことができます。

適用量：5リットル。 1コピーで。

この詳細はレターヘッド上で準備できます。製本申込書には枚数は記載されておりません。 例えば：

応用：情報資料国際展示会「SIB-2000」について3部構成。

申請書に含まれる書類自体には、書類の種類の名前、タイトル、日付、署名など、必要な詳細がすべて含まれている必要があります。また、申請書には、申請書と本文との関連性を示すマークが右上隅に付けられます。申請書が独立した文書の場合は、添え状を添えて送付します。

小道具 « サイン » フィールドからすぐにレターのサブテキストの左側に配置されます。署名には、手紙に署名する人の役職、個人の署名、およびその記録が含まれます。ビジネスレターは機関のレターヘッドに書かれるため、署名には機関名は示されません。 例えば：

校長 サイン N.K. シドロフ

2 つの署名は、最初の署名の有効性を確認する必要がある場合、および金融機関や銀行機関に送信される金融および信用問題に関する手紙など、特に重要な文書に使用されます。このような手紙には常に企業の主任（上級）会計士が署名します。

複数の役人が書簡に署名する場合、その署名は、その役職に応じた順序で上下に配置されます。

研究所所長 サイン A.N. マルチェンコ

会計主任 サインうん。ヴォルコフ

同じ役職に就いている複数の人がレターに署名した場合、その署名は同じレベルに配置されます。

OJSCカレリア理事 CJSCコルサール理事

サイン I.V. ペトロフ サイン GA フォミン

組織のファイルに残る手紙のコピーにはすべて、当局者のオリジナルの署名が含まれていなければなりません。草案書簡に署名が作成されている職員が不在の場合、書簡には職務を遂行する者またはその代理人が署名します。この場合、手紙に署名した人の実際の役職（「代理」、「代理」など）と姓を記載する必要があります。前置詞「for」を使用したり、役職名の前にスラッシュを使用して手紙に署名することはできません。

文書への署名は、文書を認証する方法の 1 つです。署名のない公式文書には法的効力がありません。

遺言執行者（手紙の作成者）に関するメモには、遺言執行者の姓と事務所の電話番号が記載されており、表側手紙。

以下は、角度の詳細を含むサービスレターのサンプルです。

団体名宛先

構造名

分割（必要な場合）

参照データ

組織について

___________№ ______

____からNo.______へ

レターヘッダー (「O」または「Ob」で始まる)

テキストの位置 サインイニシャル、姓

出演者の姓（または姓、名、父称）、電話番号

タイピストのイニシャルとコピー部数

電子メールID

手紙の形式に応じて構成文書組織には次の詳細が含まれます。

01 - 国章ロシア連邦(02 - ロシア連邦の構成主体の紋章、または 03 - 組織の紋章または商標 (サービスマーク))。
04 - 組織コード
05 - 主要州登録番号 (OGRN) 法人
06 - 納税者識別番号/登録理由コード (TIN/KPP)
08 - 組織名
09 - 組織に関する背景情報
詳細については、制限マークも付いています。
11 - 文書の日付
12 - 文書登録番号
13 - 登録番号と文書の日付へのリンク
また、必要に応じて、詳細が配置されている領域の上部境界のマークを制限します。
15 – 受取人
18 - テキストのタイトル
19 - コントロールマーク
20 - 文書テキスト

文字の形式は縦方向または縦方向に基づいて作成できます。角度位置詳細。

米。 1. 詳細の場所 ( コーナーオプション) レターヘッド (寸法はミリメートル単位です)

米。 2. レターフォームの詳細（縦バージョン）の位置（寸法はミリメートルで示されています）

最も加工しやすく、シート面積の利用面で経済的なのはコーナー形状です。この場合、シート上部の右側に「宛先」「解像度」の詳細を配置できます。

組織名にたくさんのたとえば、印刷された文字は、フォームの詳細が 2 つ以上の言語で示されている場合に当てはまります。この場合、詳細は左側にロシア語で、右側に国語で同じレベルで印刷する必要があります。使用される国語の数が複数ある場合は、詳細を上部にロシア語で、下部にロシア語で示す必要があります。国語、線を右マージンの端まで延長します。

レターフォームは組織向けに用意できますが、構造単位そして役人。

レターフォームデザインの例：

米。 3. 詳細が角度を付けて (中央に) 配置された、組織からの手紙の形式。

米。 4. 隅（旗）に詳細を配置した組織からの手紙の形式。

米。 5. 詳細を縦に並べた組織からの手紙の形式。

一般的な文書フォームのサンプルは、次の文書でも提供されています。
GOST R 6.30-2003 「統一文書システム。組織および管理文書の統一システム。文書作成の要件」（付録 B、図 B.2、B.3、B.4）。
- 標準指示での事務作業について連邦機関行政権、文化省の命令によって承認され、マスコミロシア連邦、2005 年 11 月 8 日付第 536 号 (付録 No. 13、14、15、16、17、18)。

英国のダイレクトマーケティング協会によると、2015 年に電子メールマーケティングに費やした 1 ポンドごとに 38 ポンドの見返りが生まれました。同じ結果を達成したいが、わからない クライアントに手紙を書くにはどうすればいいですか？それなら最高のものを使ってくださいクライアントへの手紙のサンプル、このレビューではそれを集めました。

クライアントへの手紙の正しい書き方

あなたは常に顧客のことを考えていますが、それは相互的ではありません。彼らの注目を集めて競合他社に先んじるためには、定期的に自分に言い聞かせる必要があります。電子メールはこれを非常にうまく機能させます。 Pipedrive ブログの著者によると、有利に機能するいくつかのトリックがあるそうです。

忍耐、そしてさらなる忍耐。定期的に買い手を派遣することで、徐々に買い手候補を取引へと導きます。
戦略に同意するマーケティング部門と一緒にクライアントに手紙を送信する際、あまり押し付けがましくならないように、また、繰り返しの情報でクライアントのメールボックスが詰まらないようにするためです。
CRM システムを使用します。彼女は簡素化してくれるだろう技術面クライアントとのコミュニケーションにより、メールでの作業がスピードアップします。

CRM システムは、顧客と取引の記録を保持し、すべての通話を記録し、顧客とのやり取りを便利に整理するのに役立つ便利なプログラムです。たとえば、プログラムは次のように統合されます。郵便サービス（メールボックスは無制限に接続可能）、通信履歴を相手のカードに直接保存できます。もし彼があなたに手紙を書いたら新しいクライアントを選択すると、受信したレターから直接取引カードを作成できます。

そしてここで最も興味深いのは、CRM からクライアントにレターを送信するのに、テキストを入力する必要さえないということです。ドキュメントデザイナーを使用すると、あらゆる機会に対応した一連のレターを作成し、2 回クリックするだけでクライアントに送信できます。 SalesapCRM は、クライアントの名前とその他のデータを電子メールに挿入します。もっと知りたい？次に、を押します。

クライアントへの手紙: 例と既製のサンプル

厳選したものをまとめましたクライアントへのビジネスレター、サンプルとして採取できます。あなたがしなければならないのは、それらに詳細を追加することだけです。

1. 潜在的なクライアントに初めて手紙を書きますか? この短いメッセージを送信してください:

手紙の件名:おそらくあなたは私たちの新しいクライアントです

こんにちは、 [名前].

私たちは [簡単な情報会社について】.

もしご興味がございましたら、協力の可能性について話し合う準備ができております。電話するのに都合の良い時間をお知らせください。

[サイン]

2. 潜在的なクライアントに、競合他社と協力して成功した経験について伝えます。

手紙の件名:競合他社に追いつく

こんにちは、 [名前].

私たちはとうまく連携しています [XとYの競争相手] V [活動のフィールド]すでに [長時間]そして私たちは一緒に達成しました良い結果。知り合い詳細な情報ここでそれらについて読むことができます [症例/レビューへのリンク].

ぜひご参加ください。

[サイン]

3. ビジネスイベントで連絡を受けた場合潜在的な顧客, 送ってください内定通知そのようなサンプル:

手紙の件名:当社についてさらに詳しく

こんにちは、 [名前].

あなたにも気に入っていただけたと思います [イベント]にご興味をお持ちいただきありがとうございます。 [会社名].

さらに添付します詳細な情報当社について。ご質問がございましたら、お電話で喜んでご相談させていただきます。

[サイン]

リマインダーレター

4. 送信後しばらくしてから サービスを提供する顧客への手紙または追加情報自分自身に思い出してください:

手紙の件名:何か話し合いたいことはありますか?

こんにちは、 [名前].

私の前回の手紙を読んで、もっと詳しく知っていただければ幸いです。 [追加情報].

私の提案についてご質問やご意見はありますか? 電話または直接会って喜んでご相談させていただきます。いつそれをする時間がありますか？

[サイン]

5. 提案の有効性を数字で示すことができる場合は、それを共有してください。 顧客企業への手紙。事実のほうが説得力があります。

手紙の件名:あなたが知らないかもしれないいくつかの事実 [会社名]

こんにちは、 [名前].

最近あなたに手紙を送りましたが、 [会社名]、お役に立てると思います [あなたの会社].

当社の顧客は成長を実感しています [指標を指定する]使用時 【商品・サービス名】。もご用意しております 【プロモーションについて語る】そして 【その他のお得な特典もご紹介】.

さらに詳しくお知りになりたい場合は、お電話または直接面談にて交渉させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

ご回答をお待ちしております。

[サイン]

6. クライアントに試用期間または無料サンプルを提供します。 購入者は、最初に製品をテストすると、より積極的に取引を行うようになります。

手紙の件名:あなたの会社への贈り物

こんにちは、 [名前].

数日前に情報をお送りしましたが、 【商品名】そして今、それを実際に試してみることを提案します。

アクセス/受信に使用できるゲストログイン/無料サンプル/バウチャーを作成/添付しました。 【商品またはサービス】。同僚と共有してください。彼らの意見を聞くのは興味深いでしょう。

詳しくはお電話または直接ご面談させていただきますので、よろしくお願いいたします。きっとお役に立てると思います [活動のフィールド].

[サイン]

7. 交渉権限のある従業員と連絡を取っているかどうかわからない場合は、その従業員に意思決定者と連絡を取るのを手伝ってもらうように依頼してください。

手紙の件名:適切な人を紹介していただければ幸いです

こんにちは、 [名前].

数日前、私はあなたに次のような手紙を送りました 【会社または商品】そして今では、私が正しい住所にたどり着いたかどうか疑問に思っています。

私が興味を持っている問題について決定を下すのはあなたですか? そうでない場合は、御社の適切な担当者に連絡させていただけますか。

お返事を待って。

8. クライアントと面談した後、将来の計画について尋ねたい場合は、次の手紙の文面をクライアントに使用します。

手紙の件名:あなたの計画

こんにちは、 [名前].

お時間をいただきありがとうございました。それでは、私たちの問題についてのさらなる議論をどのようにご覧になるか伺いたいと思います。

それでもご興味がございましたら、ご予定をお知らせください。

お返事を待って。

[サイン]

9. クライアントと面談した後、次の交渉段階を思い出させてください。

手紙の件名:近い将来の行動計画

こんにちは、 [名前].

お時間を割いていただきありがとうございます。今日の会議は非常に有意義なものでした。次に何をするかを簡単に思い出させてください。

[日付]：お送りします 【契約書・書類一式】.

[日付]: あなたのコメントや要望を私に伝えてください。

[日付]: 最終的な変更をすべて行い、契約書に署名します。

この日までに何か話し合う必要がある場合は、お知らせください。

10. 作曲するそのようなクライアントへの手紙、会議中に追加情報を受け取りたい場合:

手紙の件名:ご要望に関する情報

こんにちは、 [名前].

御社の代表者と直接お会いできてうれしかったです。についての追加情報を送ることを約束しました [質問]- 添付ファイルにあります。

あらゆる質問にお答えします。いつでもお気軽に [番号] までお電話いただくか、このアドレスにメールでご連絡ください。

原則として、どのように、どのような手段で作成、送信できるかについての疑問は生じるべきではありません。ただし、公式の手紙に関しては、特に手紙の著者が返答を期待している場合には、誰もがすぐにこの作業を開始できるわけではありません。開けてあげるよちょっとした秘密ビジネス通信では、手紙の性格とスタイルが厳格であればあるほど、受信者からの返答が得られる可能性が高くなります。このレッスンでは、ユーザーが独自のスタイルを決定し、その後最も適切な方法でメッセージを作成するのに役立つサンプル電子メールをいくつか紹介します。

まず、作成する文字がどのような性質のものであるかを決定する必要があります。私はすべての送信メールを 3 つの主なタイプに分類します。

ビジネスオファー
ビジネスに関するお問い合わせ
フレンドリーアドレス

したがって、3 つのタイプすべてについて、単純なテキストファイルの形式と、特定の電子メールプログラムに合わせたテンプレートの形式の両方でテンプレートを用意しています。それぞれを順番に見ていきましょう。

ビジネスオファー

こんにちは (こんにちは)、[宛先の人の名前]!

個人的なアドレスは人に友好的な雰囲気を与えるため、通信するときは手紙に名前を記載することをお勧めします。ただし、それでも名前がわからない場合は、テンプレートの挨拶で十分です。

あなたの注意を喚起しましょう新しいサービス (新製品) 当社[会社名]から。

[活動分野名]の分野で協力させてください。

次に、価格などの観点から提案の利点を簡単に説明します。品質特性。重要なのは、無理をしないことです。メガバイトのテキスト、さらには明るく意味のない写真で補足されても、人々を怖がらせるだけです。手紙の受信者が最初の行からあなたのオファーに興味を持った場合、彼は間違いなく追加情報のためにあなたに連絡するでしょう。

真剣に興味があるなら必要な人最初のコンタクトであなたに連絡しました。つまり、アクセシビリティについてだけでなく考えるのは理にかなっています。 Eメール。などのサービスでアカウントを作成すると良いでしょう。 ICQとスカイプ。もちろん、署名に番号を慎重に残しておけば、通常の電話で連絡する方がはるかに簡単な場合があります。

メールサーバーによって自動的に転送されるのに、なぜ署名に自分の電子メールアドレスを重複させる必要があるのかと疑問に思うでしょう。ここでのルールは、不要な情報は業務連絡決して不必要なものではありません。あなたの手紙が、そのオファーに興味を持っていない可能性がある人、または単にそれに正しく応答する能力がない人に受け取られた状況を想像してみましょう。受信したメッセージを別のユーザーに転送しますが、何らかの理由で自動追加されたデータから真の送信者に関する情報が失われ、連絡が困難になります。ただし、手紙の作者とその必要な連絡先を判断するには、署名を確認するだけで十分です。

ビジネスに関するお問い合わせ

こんにちは）！

または、宛先の名前がわかっている場合は、 (親愛なる、[名前、父称])!

製品（サービス）に関する情報[製品/サービスの名前]を説明とともに入力してくださいフルスペックそして競争力のある資質。

ベース連邦法 RF [文書番号と日付]、情報を提供してください [取得に必要なデータを説明]。

権利が侵害された場合は、インターネット上の特定のサービスの管理者に連絡することもできます。

ユーザー契約の条項 [ユーザー契約の条項番号] の違反に関連して、すなわち、「[引用符] 全文という名前のポイント]」を参照してください。検査を実施し、有罪の[責任者（サービス従業員の場合）]人[サイト（サイトの名前）]に対して適切な制裁を講じてください。検査の結果と課された制裁を[ご自身のメールアドレス]に報告してください。