特別な知識とスキル。 知識、能力、スキル

何らかの理由で、ほとんどの人は今でも、成功はその職業におけるプロフェッショナリズムのレベルに依存すると考えています。 それは、あなたがエンジニア、プログラマー、マーケター、裁縫師など、当面の仕事をどの程度理解しているかによって決まります。 とても一つ持っています 良い友達かつて誰がそう言ったのか 良い専門家- これは公的専門家です。 あなたがプロフェッショナルであるのに、誰もそのことを知らず、一緒に仕事をしてくれる人もいないとしたら、一体何の意味があるのでしょうか？ あなたが優れたスペシャリストであるにもかかわらず、それを他の人に納得させられず、市場で自分自身を宣言し、自分のアイデアを公に他の人に伝えることができない場合、なぜ他の人があなたを成功者だと認識する必要がありますか？ 社会の中で自分自身を実現したいと願う人々は、プロフェッショナリズムを欠いていることがよくありますが、他者との関係において、つまり指導すること、そして自分自身との関係において、行動し、自分の有効性を管理するという効果的なリーダーになる能力を欠いています。

リーダーシップのテーマをもう少し詳しく勉強し始めると、本当のリーダーは高いレベルの IQ ではなく、高いレベルの EQ、つまり心の知能指数を持っていることがわかります。 これらの人々は経営幹部の仕事はできないかもしれませんが、委任し、結果に責任を負い、意思決定を行う方法を知っています。 もちろん、その分野のプロフェッショナルである必要がありますが、適切なソフトスキルがなければ、多くの場合、成功を拡大することはできません。

いずれにせよ、私たち一人一人は常に、競争相手がいないほどうまく話し、話し、説得し、計画し、稼ぎたいと思っています。 残念なことに、私たちは学校や大学で学んでいる間、独学というスキルを全く身につけず、言われたことだけをやっていました。 教師が学生グループから特定のセミナーに対する期待を集め、あなたのニーズに真剣に焦点を当てた授業を少なくとも 1 回覚えていますか? 一般に、教育システムは、人があまり考える必要がなく、ただ学ぶだけで間違いを犯さないように構築されています。これは長い間誰もが知っている事実です。 ちなみに、これが最も危険なことです。既存の教育システムは、学ぶことを恐れ、間違いを犯すことを恐れ、何か間違ったことをすることを恐れ、他の人と違うことを教えます。 その結果、国民の大多数は、自分の立場と権利を守る方法、明確で情報に基づいた意思決定を行う方法、（何かをする前に）状況を分析する方法、またはその逆の極端な方法、つまり何年も費やさずに実行する方法を恐れているか、知りません。あなたの人生で何を変える価値があるかを考えてください。 その結果、多くの人が学習を負担に感じています。

実際、学習は、キャリアを積んで将来の地位を築きたいと願うすべての人にとって、人生において興味深い不可欠なプロセスです。 最高のプロフェッショナルあなたの業界や市場で。 多くの中 ロシア企業, 欧米とは異なり、管理者は依然として労働時間の3分の2を人材育成以外のことに費やしています。 成功している企業は長い間トレーニングと能力開発システムを導入しており、メンタリングはマネージャーにとって最も重要な役割です。 個人の成長なくしてキャリアの発展はありません。

この本は、リーダー、起業家、または従業員として、専門的、個人的、個人的な継続的な成長を通じて、より早く結果と目標を達成する方法を理解するのに役立ちます。

開発を加速できるのはなぜですか?

特定の発達分野を意識的に選択することで、選択した発達目標の達成に関連する状況や行動にもっと注意を払い始めます。 あなたは、自分が必要とする方向に成長するために、まさに必要な経験を意図的に得ようとします。 したがって、あなたは人生の流れに乗るのではなく、計画されたステップと職業上の活動で生じる新しい機会の両方を利用して、望む場所に移動します。

人々の成長を妨げるものは次のとおりです。

• どこで、なぜ、どのように開発するのかに関する知識の欠如、漠然とした非現実的な計画。
• 現在の仕事や生活全般において何かを変えようとする意欲の欠如。 トレーニング（ウェビナー/マスタークラス/講義）の終わりには、1時間前に起こったことをすべて忘れ、できるだけ早く立ち直ります。 精神状態建設的なものではなく。
• 自分の得意なことだけを行い、他の新しいタスクやプロジェクトに取り組むことを恐れる。
• 自分の行動とその結果について検索したり、考える時間を見つけたりする意欲の欠如。
• 自分の行動の成功に関するフィードバックに対する関心の欠如。

私には良い友達がいます、彼を「イワン」と呼びましょう。 Ivan は 4 年間、私のすべてのマスタークラス、トレーニング、ウェビナーに常に来てくれました。 もちろん、他のプロジェクトの授業にも参加しています。 訓練用吸血鬼の一種、居候。 彼は 4 年間歩き続けていますが、この 4 年間で彼の人生は何も変わっていません。 永遠の学生。 良い例え、教育イベントに行くだけでは意味がないことを反映しています。 そのような知人がいる場合、または自分自身がいずれかの点に当てはまる場合は、心配しないでください。これは正常です。上記の多くは簡単に修正でき、個人の成長に対してもう少し有意義なアプローチを取るだけで十分です。

実際、なぜ上記のすべてが危険なのでしょうか? あなたは自分自身の効率を向上させること以外のことに時間、エネルギー、努力を費やしています。 私はこのアプローチを「散りばめて祈りましょう」と呼んでいます。人々は無差別に連続してすべてのトレーニングにさらされますが、「もしかしたら何かを学べるかもしれません」。 誰かが長い間立ち止まり、まさにその時間を無駄にします。 誰かが今持っている以上のものを信じることを単に恐れています。 自分が成功すると単純に信じていない人もいます。 自分以外の人（教師、講演者、メンターなど）に自分の成長の責任を負わせて時間を無駄にする人もいます。 いずれにせよ、誰もが膨大な数を持っています いろいろな種類彼の成長加速を妨げる問題がある（によると） キャリアのはしご、ビジネスでも他の場所でも）。 そして、人が自分の速度を遅らせていることに気づくとすぐに、彼は自分自身を信じ始め、より多くを望むことを自分に許可し、この人生での自分の動きに責任を負います-彼はすぐに、以前のように自分がどのようにジャンプし始めるかに気づき始めます。頭の上で思いました。

そして、誰かが私の言うことを聞いたら、「これがあなたの成長とさらなる成長を妨げているのです。」 「そんなツールを導入すれば、欲しいものは手に入る！」 ご理解のとおり、この場合、常識のある人の適切かつ適切な反応は、「これをどのように実装すればよいですか、また、このうちの何が本当に必要ですか?」と質問することです。 これ 昔話世界は「なぜ？」ではなく「どのように？」と自問する人々によって支配されているという事実について。 どうすればさらに多くのことを達成できるでしょうか? 欲しいものを手に入れる方法をどうやって学ぶことができますか? どうすれば成長を早めることができるでしょうか？ これどうやってするの？

ここに非常に重要なアイデアがあり、おそらくこの本の中で最も重要です。「どうすれば目標を達成し、問題を解決できるか?」という質問を自問するスキルを学ぶ (または強化する) ことです。 「どうすれば今やっていることの効果をさらに高めることができるでしょうか？」

開発がいつ起こるかを見てみましょう:

• あなたは能力を開発し、新しい経験を積み、専門的に成長するよう努めます。
• あなたは開発目標と具体的な開発計画についてのアイデアを持っています。
• あなたは「コンフォートゾーン」を離れ、自分の得意なことだけでなく、何か新しいことにも挑戦し、リスクを負う準備ができています。
• あなたは自分の行動とその結果を分析し、外部の状況ではなく、自分の行動の成功と失敗の理由を探します。
• 受け取ろうとしているのですか フィードバックあなたの行動の成功について、同僚、部下、マネージャー、または公開市場の専門家から評価を受けます。

したがって、1 つの単純な真実を理解する必要があります。本当に開発したい場合は、何を、なぜ開発するのか (そしてそれを定式化) を本当に理解し、開発する必要があるスキルとそのために使用するツールを理解している必要があります。結果が表示されるまで待たされることはありません。

最も必要なソフトスキル コンピテンシーの上位

「最終的には何を開発すればよいでしょうか?」という質問はすでにあるでしょう。 楽しい部分、つまりビジネスパーソンに必要なスキルのポートフォリオの概要に移りましょう。 このアプリケーションでは、個人の有効性のレベルを高めるために必要な、最も人気がありよく知られているスキル (会社員、マネージャー、起業家、役人) を紹介することにしました。

スキルには、ソフトスキルとハードスキルの 2 種類があります。 1 つ目は、コミュニケーション、リーダーシップ、チーム、公共、「思考」など、人生のほとんどの状況で役立つ社会心理学的スキルです。 2番 - 専門知識およびスキル: 仕事やビジネスプロセスの実行においてそれらが必要になります。 スキルを伸ばすために選択する必要があるのは 必要な道具（それも1つではなく、2つまたは3つです）。 この本の後半では、トレーニング、文献の閲覧、ウェビナーへの参加、メンターとのコミュニケーションなど、何らかの開発ツールの使用方法について詳しく説明します。

この問題には、性格という第 3 の側面もあります。 この場合、私はあなたの性格特性と、あなたの周りの世界、人々、成功、敗北、目標などに対する態度の全体を意味します。 この本のこのバージョンでは、この問題については詳しく触れませんが、準備ができた性格がなければ、どんなスキルもあなたを救ってはくれないことを知ってください。 たとえば、従業員を尊重し愛していない場合、従業員との関係を変えない限り、モチベーションを高めるスキルを身につけることはできません。 また、クライアント、従業員、製品に対する敬意がなければ、販売方法を学ぶことはできません。 物事に対する姿勢や態度が第一であり、スキルは二の次です。

たくさん見つかります 異なる分類ここでは、認識を容易にするために、コンピテンシーを 4 つの主要な領域に分割することにしました。

1. 人々との関係を築き、会話を維持し、他の人とコミュニケーションをとる際に重要な状況で効果的に行動するのに役立つ基本的なコミュニケーション スキル。 誰もがこれらのスキルを必要としています。
2. 自己管理スキル: 自分の状態、時間、プロセスを効果的にコントロールするのに役立ちます。
3. 効果的な思考スキル: 頭の中でプロセスを管理することで、生活と仕事をより体系的にすることができます。
4. あらゆる業務プロセスの管理者や起業家になった段階で求められるマネジメントスキル。

コミュニケーション：

• リスニング能力
• 説得と議論
• ネットワーキング: ビジネス関係の構築と維持
• 交渉
• プレゼンテーションを作成する
• 基本的な営業スキル
• 自己紹介
• 公演
• チームワーク
• 結果に焦点を当てる
• ビジネスレター
• 顧客重視

自己管理：

• 感情の管理
• ストレスマネジメント
• 自分自身の開発を管理する
• 計画と目標設定
• 時間管理
• エネルギー / 熱意 / 積極性 / 忍耐力
• 反射
• フィードバックの使用

考え：

• システム思考
• 創造的思考
• 構造的思考
• 論理的思考
• 情報の検索と分析
• 開発と意思決定
• デザイン思考
• 戦術的・戦略的思考（マネージャー向け）

管理能力：

• 実行管理
• 計画
• 従業員にタスクを設定する
• モチベーション
• タスクの実施の監視
• メンタリング (従業員育成) - メンタリング、コーチング
• 状況管理とリーダーシップ
• 会議の実施
• フィードバックを与える
• プロジェクト管理
• 変更管理
• 代表団

起業家としてのスキル:

このリストを作成する際に、「起業家スキル」を追加するというアイデアが生まれました。 もちろん、これには、事業計画、財務モデリング、マーケティング プロセスの理解、ビジネスの推進、評判管理のスキルなどのスキルが含まれます。 しかし、私たちは主にソフトスキルについて話しているので、起業家は（もちろん理想的には）上記のスキルをすべて持っているという結論に達しました。 この場合、彼にはX線視力と飛行能力が欠けているだけだと思う​​かもしれませんが、おそらくあなたは正しいでしょう。 このモデルでは、起業家は最も必要なスキルを備えたスーパーパーソンの完璧な例です。 これらがなければ、事業開発のさまざまな段階でつまずいてしまうでしょう。 起業家にインターネットで宣伝する方法を教えても、販売や交渉の方法を教えなければ、すべてが泣き寝入りで終わるでしょう。 彼はクライアントとのコミュニケーションを確立することができなくなり、おそらくパートナーや同僚とさえもコミュニケーションを確立できなくなるでしょう。 ほとんどのビジネスが失敗するのは、起業家がアイデアを見つけられなかったからではなく（アイデアにはまったく価値がありません。ほとんどのビジネスアイデアはずっと前にすでに発明されています）、個人的な能力の欠如のためにそれを実行できなかったからです。

一般的な開発ルール

• 学習と能力開発を継続的なプロセスにします: 新しい経験を積み、新しい専門家と出会い、より多くのことに挑戦します 複雑なタスク、生活の中で新しいツールを使用し、最も重要なことは、それを継続的に行うことです。
• 開発を効果的に計画し、組織する方法を学びます。
• 独自の開発に包括的にアプローチします。 さまざまな形式開発とトレーニング。
• 周囲の情報に好奇心を持ち、周囲のビジネスプロセスを研究し、常に新しいトレンドについて学び、興味のある分野の成果に関心を持ちましょう。 好奇心旺盛で好奇心旺盛な人は、興味深く、成功し、刺激的で、魅力的で、オープンマインドです。
• スキルを徐々に伸ばしてください。仕事、勉強、ビジネスで成功を収めるのに本当に役立つ分野を選択してください。
• 自分の分野の文献や情報リソースを毎日読む習慣を付けて、常に専門知識のレベルを高めてください。 専門的な分野だけでなく、個人的および個人的な有効性においてもそれを構築してください。
• 働きながら個人的および専門的なスキルを磨き、常に新しいタスクやプロジェクトに取り組みます。
• (個人的にも職業的にも) 学びたい、尊敬したいと思う人を見つけてください。
• あなたが受け取るフィードバック（あなたの行動や不作為に対する他人の反応）を効果的に利用し、その価値を判断する方法を学びましょう。
• あなたの街のオルタナティブ教育機関の機会を最大限に活用してください。マスタークラス、トレーニング、セミナーなど、自分にとって有益で興味深いすべてのイベントに参加してください。 スピーカーの品質とレベルを事前に決定してください。

個人の成長計画

一般に、人々は多くの点で非常に混沌としています。 多くの場合、組織化せず、システム全体を理解せず、単に個々の要素やツールを使用して手順を実行します。 たとえば、さまざまなイベントに参加しますが、1 つの絵を描くことができません。 あるいは、健康的なライフスタイルのルールに従おうとしますが、それは非常に部分的です。健康的な食べ物は食べますが、有酸素運動はしません。 彼らは何かを学ぼうとしていますが、それをどうやって生きていくのか、そして一般的にはそれが何のためにあるのかをよく理解していません。

トレーニング (プロジェクト管理などの他の活動と同様) を真に効果的に行うには、効果的に目標を設定し、プロセスを計画する必要があります。 その方法を簡単に説明します。

最も重要なことは、責任を負うことです 独自の開発。 大学の教師やコーチに責任を転嫁しないでください。 トレーニング・センタービジネスインキュベーターの講演者もいます。

• 3 か月、6 か月、1 年の成長計画を立てます。 人生、ビジネス、キャリアにおける将来の目標を視野に入れて、自分の成長を見つめましょう。
• 計画の中で、最も重要な 3 つの項目を特定します。
  • あなたは何を開発しますか - 目標（これを行うには、あなたの人生やビジネスの目標に対するすべての障壁を分析し、権威ある人や参考になる人からフィードバックを求めます）。
  • 何を開発しますか - コンピテンシー/スキル (目標を達成するために必要なスキルを選択してください)。
  • どのように開発しますか - 開発ツール (選択 適切なツール発達）;
• IPR に関して建設的なフィードバックを提供できる参考人を見つけてください。彼らはあなたのスキルを確認し、開発活動の選択を支援することができます。
• 各ツールと各目標の結果をどのように評価するかを明確にしてください。 アクセスしやすく周知の方法で目標を計画する SMARTシステム。 目標を立てたら、自分自身に問いかけてください 次の質問これに対して、あなたは間違いなく次のように答えることができるはずです。「私の目標は具体的ですか？」 「それが何を意味するか理解していますか?」、「目標を達成したかどうかはどうやってわかりますか?」 結果はどのように測定すればよいですか?」、「目標は適切ですか?」 本当に達成できるのでしょうか？ 指定された期限「この特定の目標は本当に達成する必要がありますか?」、「いつ結果を取得したいですか?」 （年月日）。
• さまざまな能力開発活動を必ず計画してください (詳しくは本の後半で説明します): トレーニングとマスタークラス、職場 (またはプロジェクト) での能力開発、自己啓発と文献の読書、メンタリング: 他者からの学習など。
• 何をいつ行う必要があるかを明確に理解します。実行するすべてのタスク、参加するすべての開発イベントに正確な境界を設定します。
• 中間管理点を選択して、定期的に (少なくとも 3 ～ 4 週間に 1 回) 結果を監視し、(必要に応じて) IPR を調整します。
• 計画は常に手の届くところに置いて、少なくとも週に 1 回は参照できるようにします。
• 新しいスキルを学習するプロセスを整理して、それぞれのスキルを練習する機会を設けます。 前の要素を十分に習得するまで、次の要素に進まないでください。 複雑なスキルや行動のうち、一度に学習できる要素は 1 つだけです。

スキル開発方法

モスクワは一日にして成らず。 取得したいスキルの実績も同様です。 ここでは、開発手法を効果的に使用する方法について説明しました。 トレーニングとセミナー - さまざまな種類のトレーニング イベントの過程で成功した行動のモデルを習得します。

独学 - 独学成功した行動のモデルに関する情報。 ここには、文献を読んだり、さまざまな資料 (記事、ブログ、トレーニング マニュアル) を独自に学習したり、ウェビナーを聞いたりすることが含まれます。

フィードバックを求める- 特定のスキルの面での自分の行動の成功について、同僚、マネージャー、指導者、公開市場の専門家からフィードバックを受け取ること。

他人の経験から学び、指導する- この能力を高度に発達させた人の仕事における成功した行動のモデルを特定し、指導者と協力する。

特別なタスク（バックグラウンドトレーニング） - 独立した練習、特定の能力を開発したり、自分の中で選択された個人的な資質を育んだり、逆に悪い習慣を処分したりすることです。

仕事中の開発- 専門的な職務に含まれる問題を解決する際の、より効果的な行動モデルの検索と開発。

• 必ずバランスを取るようにしてください。専門的な知識とスキルを開発する必要がありますが、市場での成功の大部分は、自分がどれだけ知っているか、何かを実行できるかだけではなく、自分自身に依存していることを忘れないでください。 専門分野。 優れた専門家であり、その技術の達人である人々はいますが、誰もそれを知りません、または誰もそれを認めたくないのです。
• 近い将来（1 か月～3 か月）の能力開発に必要な特定のスキル（上記の 4 つのカテゴリのリスト）を選択します。
• これを効果的に行うには、このシリーズの何かを正確に言う前に、特定のスキルの所有レベルを必ず評価してください (自分に正直になってください)。「これが私に必要なものです!」
• 最大 2 ～ 3 つのスキルを強化し、達成したい結果を明確に理解します。
• スキルごとに、1 つではなく、少なくとも 2 ～ 3 つの開発ツールを選択してください。 フィードバックを収集する、新しいタスクに取り組む、快適ゾーンから抜け出す、本を読むなど、スキルを開発する方法を常に組み合わせてください。 スキルを組み合わせることで、より早く結果を達成し、より良いものにすることができます。
• 開発活動が期待した効果を発揮していないことに気付いた場合は、なぜそのようなことが起こっているのかを分析し、計画またはその実行方法に必要な変更を加えます。
• 開発活動を完全にキャンセルするわけではありません。 実装が不可能な場合は、同等のものに置き換えます。
• スキルについて全く分からないが、どういうわけかこれがまさに自分に必要なものであることに気づいた場合は、まずそれが正確に何であり、それが表現されているのかをできるだけ詳しく調べます（書籍、トレーニング、マスタークラス、記事、ブログ）。 。 その後、他の開発方法の使用を開始します。

• この方法を使用します。
  • 生活や仕事でさらに発展させ、使用するための基本的な知識とスキルが必要な場合。
  • すでに持っている知識を整理する必要性を理解している場合。
  トレーナーや専門家が常に与えるわけではありません 新情報しかし、多くの場合、何をどのように行うかについての認識レベルを大幅に高めることができるため、特定のツールを使用した結果を予測する方法を学ぶことができます。
• 興味のあるスキルについて新たな専門知識を知りたい場合は、知っておくべき内容や参加者のレベルを教えてくれるかどうかを、トレーニング前に必ず主催者やトレーナー（専門家）に確認してください。を対象としています。 初心者向けのトレーニングに参加したときに（すでにそのテーマについて何らかの専門知識を持っている場合に）状況が発生することが非常によくありますが、この場合、自分自身にはあまり利益が得られず、多くの人が不満や極度の憤りを示そうとします。何が起こっているのか。 ちなみに、そのような状況に陥った場合は、自分の経験を他の参加者と共有し、参考になり、信頼を得て、新しい人脈を得るなど、有意義に楽しく時間を過ごすことをお勧めします。
• 前の点とは逆の場合、つまりすでに経験豊富で強力な参加者がいるイベントに参加した場合は、恥ずかしがらずに、間違いを犯して学ぶためには学習が必要であることを忘れずに、できるだけプロセスに参加することをお勧めします新しいもの。 集中して好奇心を最大限に働かせ、理解できないことに興味を持たなければなりません。
• トレーニングやマスタークラスに参加するときは、プログラム中およびプログラム前に具体的な学習目標を設定します。 「トレーニング後は何を始めてもっと上手くなりたいですか？」、「何を学び、何を練習したいですか？」という質問に必ず答えてください。
• トレーニング中にスキルが身につくとは期待しないでください。 何かを学び、何かを組織し、または何かを練習してスキルを獲得することができます。 研修で話し合った内容を実践して初めてスキルが身に付きます。
• 積極的な姿勢をとりましょう。コーチの仕事は、スキルを習得するのを手伝い、すぐにはできないことを修正することであり、あなたの代わりにスキルを形成することではありません。
• 学習する文化を維持します。聴衆全体に向かって自分が一番賢いと叫ばないでください。 すべてのトレーニングやマスタークラスでは、新しいことを学び、新しいことを学び、古いことを構造化し、知識ポートフォリオを更新する機会があります。 自分にとってのメリットを見つけてください。
• トレーニング以外のさまざまな実践的な状況で新しいアクションを試してください。 練習で何かうまくいかなかった場合は、コーチに質問してください。 研修が終わると質問しにくくなります。
• トレーニングに参加する際は、トレーニングのために特別に選ばれた人為的な状況で作業が行われることを忘れないでください。 発生する問題 実生活、はるかに複雑で多用途です。 ただし、トレーニング中は実際の生活や仕事から行動をモデル化するようにしてください。
• トレーニングで学んだすべてのテクニックは、実生活でさらに練習しなければ一銭の価値もありません。
• トレーニングまたはマスタークラスの直後に、部屋を出た瞬間から生活に適用する2〜3のポイントを書き留めてください。

他者からの指導と学習

• 何か新しいことを学んだり、何か新しいことについて学んだりできる人を常に見つけてください。 あなたはあるテーマについて非常に知識があるかもしれませんが、学ぶべきことは常にあるということを忘れないでください。 ロシアでは、教育は大学で終わると人々は信じており、快適ゾーンから出ず、新しいことを学ぼうと努めなければ、年齢を重ねるごとに人の心はますます保守的で硬直化する。
• 2 つのタイプのメンターを見つけてください。メンターです。自分がメンターであることを知っている人と、それを疑うことすらない人です。 知っている人：定期的にコミュニケーションを取り、難しい質問をし、 興味深い質問（より単純なものについては、ある方向の専門家である同僚や友人に確認してもらうとよいでしょう）。 彼らがあなたのメンターであることを知らない人のために：彼らを観察し、彼らの行動パターンを取り入れ、彼らの歴史、浮き沈み、成功と失敗、事例を研究し、彼らが彼らのスキルをどのように活用するかに基づいてあなたのスキルを向上させてください。
• 専門的なイベント（カンファレンス、フォーラム、講演者や訪問者など）でメンターを見つけることができます。 丸テーブル、トレーニング、マスタークラス、ワークショップ）。
• 選ばれたメンターのサクセスストーリー、つまり彼がどこから来たのか、どこから来たのかを必ず研究してください。
• メンターは異なります: 60 人になる場合もあります 夏のビジネスマンアメリカ出身、またはあなたが現在開発中の分野である程度の成功を収めている28歳の起業家かもしれません。 若い専門家から学ぶことを躊躇しないでください。
• メンターがあなたのために仕事をしてくれると期待しないでください。
• 何か必要なものがあれば、聞いてください。 フィードバックが必要な場合は、お問い合わせください。 コーチングが必要な場合は、リクエストしてください。 アドバイスや指導が必要な場合は、そのように言ってください。 仕事や運動をしたのにフィードバックを受け取らなかったとしても、腹を立てないでください。 あなたの開発はあなたの責任です。
• 権威のある人を観察するときは、自分が何が好きなのか、その人が何をどのようにしているのか、つまり、どのように話し、どのような速度で、どのような口調で、どのように考えているかを観察するようにしてください。 なぜ他のものではなくこの方法なのかを理解するように努めてください。
• 私が学んだことのかなりの部分は、誰かを見て真似することから得たものです 個々の要素彼の行動。 信じてください - 役に立ちます。
• あなた自身が開発しようと努めている資質やスキルを備えた、より有能な同僚やパートナーとできるだけ頻繁に交流し、協力してください。
• 選択した種類の作業を進めながら相談し、具体的な推奨事項を求めてください。
• 開発目標に沿った具体的なリクエストについては、担当者に連絡してください。 教えてもらいます: 具体的な仕事をどのように行うか - 例を示します。 彼らの小さいものは何ですか？ 実用的な秘密成功、ノウハウ。 どこで、どのようにしてそれを学んだのか、何が学習に役立ったのか。
• 必要なスキルを習得する方法について専門家にアドバイスを求めてください。
• 彼らの仕事、典型的な危機的な状況で彼らがとる具体的な行動を観察してください。 貴重なアイデアや実践的な動きを記録します。
• 自分の経験から実践的な微妙な点やテクニック、特に自分にとって最も効果的なものを特定し、記録し、試してみましょう。
• 驚かれるかもしれませんが、自分が多かれ少なかれ得意なことを理解し、自分がメンティーであることに気付きましょう。 ほとんど 効果的な方法何かを学び、他の人に教え始めましょう。

鳥と賢者の寓話

ある日、賢者が市場で鳥を買いました。 期待する おいしいディナー、彼は家に帰りました。 突然、鳥が話し始めました。

「私を殺さないでください。自由と引き換えに、貴重なアドバイスを 3 つあげます。」 老人は考えた後、同意した。

最初のアドバイス：ナンセンスだと思うことは絶対に信じないでください。 2 つ目は、自分の強みを冷静に評価し、成功する可能性がほとんどない仕事には決して挑戦しないことです。 そして最後に、3 番目のアドバイスです。自分が行った良いことを決して後悔しないでください。

賢者は鳥の声を聞いた後、鳥を放しました。 しかし、彼女は木の上に羽ばたいて叫びました。

あなたはバカです！ 昨日、私はダイヤモンドを飲み込んでしまいました。もしあなたの騙されやすさがなければ、あなたはそれを手に入れて、金持ちになっていたでしょう。

怒った老人は木に登りましたが、抵抗できずに落ちてしまいました。 鳥が彼のところに飛んでいきました。

あなたは私のアドバイスに耳を傾け、理解しているようでしたが、いざとなると全く違う行動をとりました。 教えてください、なぜダイヤモンドを飲み込む必要があるのですか？ そして、そのような立派な年齢では木に登ることができないことを理解していませんでしたか？ そして、貪欲があなたの中で語り始めるとすぐに、あなたは寛大さのことを忘れました。 そう言って彼女は飛び去り、賢者を地面に横たわらせた。

結論: 多くの人が時々この間違いを犯します。 彼らは信頼できる専門家に相談して、 正しい選択、しかし結局、彼らは過度に楽観的で想像力豊かな人々の言うことを聞きます。 根拠のない楽観主義は貪欲を呼び覚ますが、その感情は強すぎます。

自己啓発

• 選択したトピックに関する文献を読みます。 最も重要なアイデア、特に開発目標と作業の詳細に関連するアイデアを書き留めます。 それらに基づいて独自の開発プログラムを調整します。
• 基本的な速読スキルをマスターしてください。これはかなりの作業です 便利な道具、短期間でより多くの文献を読んで理解するのに役立ちます。
• 目標に関連する自分の人生や職業上の経験を書いて分析し、傾向や個人の有用な動きを強調します。
• 成功に終わった、または逆に失敗に終わった類似および/または類似の状況を検討し、成功につながった行動とその達成を妨げた行動を特に強調します。
• 失敗につながる行動は避けてください。
• 学んだ新しいアプローチ、方法、アイデアを仕事以外の状況に適用してトレーニングします。
• 存在する たくさんの関連するすべてのビジネス文献にほぼ無料でアクセスできるさまざまなリソース (たとえば、bookmate アプリケーション)。 知識そのものの価値は、無限の数のウェビナー、オンライン コース、文献で見つけることができますが、ほぼすべてのトピックについて軽視されています。
• 役に立つと思う記事や本をすべて読んだ後は、必ずマイン マップを作成するか、すぐに実践できる主な有益な結論や考えを記録してください。

フィードバックの使用

フィードバック (以下、FE) は、あなたの行動または不作為に対する人の反応と呼ぶことができます。 最近、多くの人が他の人からのフィードバックを待って求めていると同時に、それを「わー、すぐに実装する必要がある！」という形式で扱っています。 とか「何言ってるの？ フィードバックをお聞かせください。何が最善かは私自身が知っています。」 ご理解のとおり、最初のオプションも 2 番目のオプションも、受け取った情報を効果的に実装したり、逆に実装を拒否したりするのに役立ちません。 食べる 重要なルール: フィードバックを受け入れるか拒否するかについての責任はあなたにあります。 話を聞くこともできますし、単に「ありがとう！」と伝えることもできます。 そして情報を「一番下の引き出し」に入れます。 覚えておいてください。フィードバックは非常に主観的なものであり、フィードバックを与える人は、自分の経験と世界像のプリズムを通してフィードバックを与えます。 あなたの描く世界が異なる可能性があることは明らかです。

• 定期的にフィードバックを受け取ります。
• 最も重要なことは、肯定的なフィードバックと否定的なフィードバック (「開発ベクトル」) の両方を収集することです。 強化することで強くなる 強み、弱者ではありません。 否定的なフィードバックだけを求めて、得られたものを忘れてしまったら、それを意識的に継続し、自分の能力と可能性を強化するための大きな機会を逃していることになります。 それでも、さらなる開発が必要な領域にマークを付けるよう依頼してください。
• 特定の仕事をうまくやっている人、またはあなたが開発中のスキルを実際に持っている人にフィードバックを求めてください。
• メンターからのフィードバックを最大限に活用しますが、他の専門家からもフィードバックを受け取ることを忘れないでください。
• 作業の進行に合わせて行動の要素を記録できるように、アクション/観察を開始する前に、正確にフィードバックを受け取りたい内容について専門家と合意します。 たとえば、コーチや同僚に、パフォーマンスの前にステージ上で観客とどのように協力しているかを観察してもらい、その特定のリクエストについてフィードバックを与えてもらいます。
• アクションに関するフィードバックを受け取る 異なる側面視点（部下、同僚、経営陣、クライアントなど、さまざまな役割を果たしている人々からの視点、人々からの視点） 他の種類: ますます批判的、ますますあなたに似ていないなど)。
• ご意見ありがとうございます。
• フィードバックについて議論しないでください。 彼女の意見に同意できない場合は、「ありがとう、あなたの意見を聞いて理解しました。」とだけ言ってください。 フィードバックは主観的なものであり、フィードバックを与える人に対して自分を正当化する余地はないことに注意してください。
• OS を提供した人の意味がよくわからない場合は、明確な質問をいくつかしてください。 たとえば、あなたは自信過剰に振る舞っている（あるいは逆に自信がなさすぎる）と彼は言います。 あなたがこの特質を示した（または示さなかった）状況の例を挙げてもらいます。 彼が何を話していたのかを正確に尋ねることができます。 一般に、抽象的にあなたの性格に基づいてではなく、あなたの行動に基づいて OS を取得するようにしてください。
• 受け取ったフィードバックを熟考し、結論を導き出し、次回タスクを完了するときにそれを使用します。 たとえば、人前でのスピーチについてのフィードバックを記録し、次のスピーチの 30 分前に繰り返すことができます。

新しいタスクを実行する過程での開発

• 「最近接開発ゾーン」で働く: 自分の能力のあるタスクよりも本質的に難しいプロジェクトに参加します。
• 開発プロジェクトとしては、短期プロジェクト (1 年以内、できれば 3 か月以内) を選択してください。
• あなたが開発しようとしている資質そのものが成功に不可欠であるプロジェクトを探してください。
• さらなる改善の対象となる知識とスキルの適用における開発経験を振り返ります。
• 予期せぬ非典型的な状況を恐れないでください。それは最も貴重な発達経験の源です。
• ビジネス上の重要性が高いプロジェクトにはこの開発方法を使用しないでください。 このような場合、エラーの代償は非常に高くなります。
• 同時に、開発プロジェクトは会社にとって必要で有益でなければなりません。そうでないと、それに時間を費やし、真剣に努力し、自分自身を克服するモチベーションが得られません。
• 時間の経過とともに、自分の能力を考慮して、解決できるタスクの範囲を拡大してください。
• トレーニング、独学、フィードバック、他者の経験からの学習、開発プロジェクトへの参加を通じて得た、自分にとって新しい方法やアイデアを職場に適用してください。 これを定期的に行ってください。
• それぞれ試してみてください 新しい考え少なくとも 3 回 - これにより、有用なアイデアを事前に放棄することがなくなります。
• 新しいテクニックを練習するには、最も安全な状況を選択してください。
• 何がうまくいくのか、なぜうまくいかないのかを考えてみましょう。 次回の試行では、結論を考慮してください。
• 社内でマネージャーやコーポレートコーチのようなメンターを見つけるようにしてください。彼らは、必要に応じてあなたの仕事を体系化するのを手伝ってくれたり、もっと時間を費やしていれば得られたであろう問題の解決策を提供してくれるでしょう。

バックグラウンドジョブ

バックグラウンド タスクという優れたツールがもう 1 つあります。 あなたは、1 日、2 日、または 3 日の間、特定のルールに従う義務を負います。 たとえば、自信に満ちた人のイメージを作りたいとします。あごを高くし、背筋を伸ばして 2 ～ 3 日間歩きます。 いわば、自信のある人の役割に慣れてしまいます。 あるいは、交渉中や友人との通常のコミュニケーション中に、会話を「ノー」という言葉から始めることが多く、そのせいでコミュニケーションの目標を達成できないことに気づきました。 2、3 日以内に、たとえ相手と反対の立場を表明したとしても、どんな人の質問に対しても「はい」という言葉で答え始めるようになります。 等々。

つまり、あなたの課題は、自分の中で開発したいもの（または取り除きたいもの）を見つけて、数日間それにのみ集中することです。

など 大事なポイント：ルールに違反した場合は、その人に金額（10〜50〜100ルーブル - 問題ありません）を支払います。 一日中「ノー」という言葉を言わないと自分に約束した場合、違反ごとに「ノー」と言った相手に50ルーブルを支払います。 一日中まっすぐな背中だけで歩くと約束したが、約束を破った場合、50ルーブル。 あなたは自分の考えを最大でも1、2文でまとめると約束しましたが、その結果、あなたは30分（50ルーブル）話すことになります。 等々。 私は最も自分自身を引き離しました 悪い習慣バックグラウンド ジョブの実行後 3 ～ 4 日以内。 お金を無駄に使うのはかなり気分が悪かったです。 投資として考えたほうが良いかもしれませんが。

このツールを使用することに決めた場合に重要なことは次のとおりです。

• あなた自身に正直であれ。 朝起きて約束をした場合は、必ずそれを守りましょう。 自分を残念に思ったり、先延ばしにして後回しにしたりする必要はありません。
• 時間と完了する能力があるときに、バックグラウンド タスクを引き受けてください。 今日はとても重要な予定がある場合 重要な交渉, その後、タスクをしばらくキャンセルできますが、その後再び再開します。
• バックグラウンド タスクを自分で考え出すこともできます。 どうやってするの？ あなたが取り除きたい、または獲得したいと思っている性質を取り上げてください。 次に、次の日の朝から寝るまではやめてもよい（逆に始めてもよい）と考えます。 このルールをどのように守ることができますか?また、ルールを破った場合には何を犠牲にするのでしょうか?
• タスクが簡単になったと気づいたら、さらに難しくしてください。 たとえば、数日以内に同意を得て相手と口論を始め、自分の意見を貫くことができれば、その後は自分のジェスチャーや表情を観察すること、すなわち、否定的な意味ではなく、肯定的な意味でのみうなずくことを学ぶでしょう。
• 自分で決めたルールを守るのを手伝ってくれる人を見つけてください。 それはあなたの友人、良き知人、同僚かもしれません。

私たちは毎日、解決する必要のあるさまざまなタスクや問題に直面しています。 毎日、毎月、四半期、毎年。 場合によっては、アドバイスや推奨事項で問題の解決を手伝ってくれる人々、またはアンケートを行うだけで問題の解決を手伝ってくれる人 (彼らはやり方を知っています) のいずれかの助けを借りて、あなた自身が解決策を見つけることがあります。 1人目はどちらかというとコンサルタントです。 2人目はコーチです。 確かに、あなたは、誰かとコミュニケーションをとり、自分の問題について話しており、ナレーションをしている間に、この情報の流れ全体が構造化され、突然（おそらく対話者からのいくつかの質問によって）問題の解決策を見つけたという状況に遭遇したことがあります。問題を解決し、その結果、安心感が生まれました。万歳、私はそれを思いつき、問題の解決方法を理解しました。 そうでしたか？

あなたはあなた自身のコーチになることができます。 セルフコーチングのスキルは、自分自身に適切に質問し、より迅速かつ効率的に問題を解決するのに役立ちます。 これはビジネス、キャリア、その他の困難に当てはまります。 日常生活。 これは、長年にわたって私たちを悩ませてきた日常の疑問や問題にも当てはまります。 場合によっては、30 分の分析で問題を解決できる場合もあります。 また、決断の責任がアドバイザーにあるコンサルティングとは異なり、コーチングでは決断の責任は自分自身にあります。 したがって、さらに、問題を解決できない場合、責任を他人、私、家族、上司、パートナー、競合他社に転嫁することができないため、少し怒ることになります。 。

そして、もう 1 つ非常に興味深い事実があります。それは、どんな問題に対しても、常に解決策をすでに持っているということです。 これを知っていて覚えているなら、あとは自分の中でこの解決策を見つけるだけです。

「頭を切り替える」のに役立ついくつかの質問を次に示します。

• 何が問題ですか？
• なぜこれが問題だと思うのでしょうか?
• この質問が私にとって重要なのはなぜですか? それを解くと何が得られるのでしょうか？
• どのようにしたいですか? どうすれば理想の結果が得られるでしょうか？
• このタスク/問題を解決すると、将来何が得られるでしょうか?
• 自分の行動や目標の結果をどのように確認できますか?
• 目標を達成するにはどうすればよいですか?
• 誰が、あるいは何が私の目標達成を助けてくれるでしょうか?
• 目標を達成するためにまだ試していないことは何ですか?
• どうすれば結果を向上させることができますか?
• どのようなリスクがあり、それに対して何ができるのでしょうか? 最も効果的な結果を得るにはどうすればよいですか?
• 結果を出すために明日、今日何をするでしょうか?
• これらの手順を実行する責任は私にあることを理解していますか?

もちろん、最初はコーチに手伝ってもらうのが理想的です。 コーチにも専用のコーチがいます。これは非常に役立ちます。 コーチは動機を与え、解決策を見つけるのを手助けします。 自分をコーチにして、週に 1 回または月に 3 回会いましょう。彼は質問に答えたり、自分自身やプロジェクトのさらなる取り組みを計画したり、思考を正しい方向に導き、頭の中にある既存の情報を構造化するのを手伝ってくれます。 、そしてあなたの成功を心から信じてサポートします！

スキル例

本書のこの部分では、理想的に開発されたソフトスキル コンピテンシーの例を示し、あなたが自分自身を評価し、そのうちのどれを開発する必要があり、何に焦点を当てるべきかを理解できるようにします。 「キャリアとビジネスのためのオープンソフトスキルプログラム」プログラムで私たちが考慮、詳細に研究、実践しているコンピテンシーを紹介し、それらがどのように正確に現れるかのいくつかの例を示します。 従業員の営業スキルやタスク設定スキルを評価するよう求められた場合、そのスキルの有効性と開発を評価するためにどのような基準を使用するかを考える時間が必要になるでしょう。 専門家コミュニティでは、こうしたスキルの現れを「行動指標」と呼びます。 どのように使えますか? 興味のあるスキルをよく理解し、そのスキルの習熟度を 5 段階のスケールで評価します。

私も少しお手伝いできます。自分自身を過大評価したり過小評価したりしないことが重要です。 自分がどのレベルの能力を持っているか、できるだけ正直に自分自身に答えるようにしてください。 これを使用して、最も効果的にコンテンツを作成できます。 個人プラン上記の開発。

基本的なコミュニケーション

このスキルの意味は何ですか。自分自身の利益と対話者の利益に合わせて、双方向の情報交換を効果的に保証します。

• あなたは常に、各コミュニケーションの目標 (あなたと対話者の両方) を理解しています。
• 対話者に注意を払い、興味を持ってください
• 提供される情報を一般的なものから具体的なもの、問題から解決策に至るまで構造化します。
• コミュニケーションをとるときは、自分の興味と対話者の興味に頼ってください
• コミュニケーション中に非言語表現を調整し、対話者の非言語フィードバックを理解し、受け取った情報に応じてコミュニケーション戦略を変更します。
• 対話者のレベルに合わせてコミュニケーション スタイルを調整する
• コミュニケーション中は相手とアイコンタクトを保つ
• 対話者に興味を持ってもらい、提案されたトピックの議論に参加してもらいます
• 対話の原則に基づいて会話を構築します。質問をし、対話者の話を聞き、コメントします。
• アクティブリスニングテクニックを効果的に使用する
• 対話者の質問に対する答えを明確かつ要点をまとめて作成する

ビジネス関係を構築および維持するスキル (ネットワーキング)

意味：パートナーやクライアントと長期的な信頼関係を築く方法を知っています。

能力の理想的な発現:

• 対話者の状況や社会的地位に関係なく、対話者と効果的に連絡を確立します。
• 自分自身を建設的に、興味深く、迅速にプレゼンテーションできる
• あなたはどんな状況でも会話を続ける方法を知っています
• 対話者の興味のある分野や交流の機会を効果的に検索します。
• 対話者の特徴​​を判断し、それに応じてコミュニケーションと行動を適応させます
• 既存の連絡先とのコミュニケーションを継続的に維持する
• あらゆる機会を利用してビジネス上の連絡先の範囲を拡大する
• 対話者のタスクを伝える際に役立つ方法を見つける機会を常に探してください。
• 取得した連絡先を構造化し、その使用方法を知っている
• 「より多くを与え、より少なく受け取る」および「Win-Win」戦略に焦点を当てます。

説得と議論のスキル

意味：～で目標を効果的に達成する 争点、対話者との関係を維持および強化しながら。

能力の理想的な発現:

1. 対話者の視点を理解し、適切に対応する
2. 相手の目標を考慮しながら自分の目標を達成する
3. 目標達成を最大限に目的として、紛争中の行動に最適な戦略を選択する
4. 自分の議論の重要性に対する自信を植え付ける
5. 議論するときは参考資料を使用する
6. 問題の本質を明らかにし、提案された解決策を効果的に提示する
7. あなたは「目に見えない」議論戦略を使用します。つまり、対話者が説得のプロセスに気づかないようにします。
8. コミュニケーションを妥協または相互に有益な解決策に導き、合意に達するための双方にとって有利な方法を開発します。
9. 異なる視点を持つ他の人に適切に反応し、受け取った情報を適用する方法を知っている

紛争管理

意味：紛争状態にある状態をコントロールし、 ストレスの多い状況、紛争のすべての当事者を満足させる最適な解決策を見つけて実行します。

能力の理想的な発現:

1. 紛争状況の接近を迅速に認識し、紛争を解決するための措置を講じます。
2. 対立が生じた場合は、可能な解決策について話し合い、敵対者と和解する方法を探します。
3. 紛争中の行動（撤退、妥協、協力、譲歩）に対して必要かつ最適な戦略を選択する
4. 紛争状況の解決に前向きであり続け、防御的にならないようにしてください
5. 紛争を避けるのではなく、決意と合理性を持って解決に取り組みます
6. デリケートで対立する問題についてオープンに議論するよう反対派に奨励する
7. 大声での議論や感情の爆発ではなく、事実を考慮する
8. 信念、外交、論理の助けを借りて人々の間の矛盾を排除し、個人的なものにならないようにする
9. 「心理的合気道」のツールを使用して紛争状況を解決し、エスカレーションを防ぐ
10. 生産的な関係を維持できる方法で対立を解決するよう努めてください。

計画と時間管理のスキル

意味：可能な限り効率的に時間を計画し、配分します。

能力の理想的な発現:

1. 重要性と緊急性に応じてタスクに優先順位を付け、最も重要なことに重点的に取り組みます
2. スケジュールの中で時間を無駄にする要素を最小限に抑えるよう努める
3. 計画されたスケジュールを定期的かつ体系的に実行します
4. 柔軟な時間計画: どうしても必要な場合は、タスク完了の質を大幅に損なうことなくスケジュールを調整できます。
5. (委任可能な) タスクを効果的に委任し、その実装の進捗状況を監視します。
6. ネットワーク図やガントチャートなどの計画ツールを上手に活用しましょう。
7. 計画を立てるときは、SMART ツールを上手に使用してください。目標と目的の具体性、測定可能性、 本当のチャンスその成果、関連性を確認し、時間枠を正確に修正します。
8. 計画と時間管理のためのツール（日記、Outlook、Google カレンダーなど）を効果的に使用します。
9. 他の人の時間を尊重しましょう。

情報の活用と意思決定

意味：タイムリーに受け入れて、 最適なソリューション実行された分析作業に基づいています。

能力の理想的な発現:

1. ソリューションが満たさなければならない客観的な基準を特定する
2. 問題に関して必要な情報を収集します。 これには複数の異なる信頼できる情報源を使用してください
3. 状況を明確に理解するために不足している情報を特定する
4. 収集した情報を体系化し、グラフ、図、図表の形で効果的に提示します
5. 収集した情報を定性的に分析し、問題に影響を与えるすべての要因を明らかにします。 優先順位を設定し、どの要因が最も重要で、どの要因が無視してもよいかを判断します。
6. 選択した決定によって起こり得るリスクと結果を評価する
7. 最終的な決定が下され、その実行が完了したら、その決定がどの程度成功したか、すべての重要な要素が考慮されたかどうか、今後何を変更する必要があるかなど、その結果を分析します。
8. さまざまな立場や認識レベルから、状況、問題、リスク、解決策を検討し、評価することができます。
9. 因果関係を効果的に構築する
10. ストレスが多く時間に追われる状況では、感情だけではなく、入手可能なデータと事実に基づいて意思決定を下すことになります。

リーダーシップとチームワーク

意味：人々の間の違いが奨励される環境を作り、 健全な競争確実な達成 最高の結果チームのために。

能力の理想的な発現:

• チームで作業する場合は、作業を開始する前に、同僚に目標と基準について同意するよう奨励してください。 コラボレーション、役割の配布も行います (役割の配布の開始者として機能します)。
• 相互作用における最も一般的な問題について、他のチーム メンバーと話し合ってください。 どのようなルール、規制、協定がそれらを回避するのに役立つかを判断します。 採択されたルールは直ちに実行してください。
• あなたはチームの交流のオーガナイザーの役割を引き受けます。グループの作業を構成し、ルールへの遵守を監視し、非アクティブな同僚をアクティブにします。 タスクが解決されるまでリーダーの役割を持ち続けるか、自分にとって最も快適な（ただし建設的な）役割を選択して意識的に実行します。
• チーム内で競争が生じた場合は、同僚にチームの目標について思い出させ、競合する当事者が建設的な野心を示すことができるように支援します。
• 意見の相違が生じた場合は、相手に自分の利益について知らせ、相手が表明した立場の背後にどのようなニーズがあるのか​​を明らかにする質問をし、問題を解決するためのいくつかの選択肢を提示し、相互に有益な解決策を見つけたいという願望を表明してください。
• 他のチームメンバーの個々の特徴/症状に対する感情的な反応に注意してください。 彼らに対して否定的な感情を表に出さないでください。 そのような性格特性を持つそのような人物が、チームにとってどのように役立つことが正確に判明するかを自分で判断してください。
• あなたがリーダーであるときだけでなく、チームの普通のメンバーであるときも、他のチームメンバーに対する自分の影響力を評価します。
• あなたは、自分がリーダーではないグループディスカッションへの参加（発言する、自分の意見を提示する、他の人の意見に反応するなど）により注意を払います。

基本的な営業スキルと交渉スキル

意味：クライアントや対話者の興味やニーズに重点を置き、製品、サービス、アイデア、ソリューションを販売し、すべての質問や反対意見にうまく答えます。

能力の理想的な発現:

• あらゆる種類のクライアントとの連絡を効果的に確立し、維持する
• パートナーが競合他社へのコミットメントや、会社やその製品に対して否定的な態度を表明している状況でも、パートナーの問題やニーズを巧みに特定します。 永続的な/「古い」パートナーと協力する状況でニーズを特定し開発するプロセスを継続します。
• 「特性-利点-利点」ルールに従って、製品の議論とプレゼンテーションを明確かつ一貫して構築します。 プレゼンテーションでは、標準的な動きだけでなく、相手の反応に合わせて柔軟にプレゼンテーションを調整し、提案への注意と関心を維持します。
• 反対意見を予測し、その発生の可能性を最小限に抑えます。
• 異議が生じた場合は、それを正しく分類し、その種類/理由に応じて対応します。 よくある反論に正しく答えます。 複雑な問題に対する答えを見つけてください。 規格外の異議申し立て、「難しいパートナー」の反対に対して。
• あなたは、今後の共同歩調について明確な合意をもってパートナーとの訪問を終えます。 パートナーに特定の行動に同意してもらいます。 期限と詳細を指定します。
• あなたは、あなた側とパートナー側の両方の契約の履行を定期的に監視し、管理します。
• パートナーとコミュニケーションをとるとき、あなたは長期的な対話の可能性を示し、潜在的なクライアントの側に自信を与えます。
• 既存の顧客との関係を維持および発展させ、顧客の新たなニーズを常に特定して満たします。
• パートナーとのコミュニケーションにおける感情レベルを巧みに判断し、クライアントとその状態について受け取った情報に基づいて販売プロセスを適応させます。

人前での講演とプレゼンテーション

意味：人前でのスピーチの準備、聴衆の関心を惹き付け、参加者の注意を維持するための強力なスキルを実証し、ダイナミックで効果的かつ建設的なプレゼンテーションを作成して実行することができます。

意味：結果の品質、コスト、期限のバランスに重点を置き、あらゆる活動においてプロジェクト管理ツールを有意義に使用します。

能力の理想的な発現:

• プロジェクトに関心を持つすべての関係者の利益を考慮し、さらなるプロジェクト計画のための重要な要素を特定します。
• プロジェクトの結果と作業に対する主要な要件を策定し、顧客と調整して、構造化され順序付けられた技術仕様を作成できます。
• ネットワーク図、ガント チャート、その他のツールを使用して、優先順位に従ってプロジェクトの作業を計画します。
• 起こり得るリスクとそれらを最小限に抑える方法を事前に特定する
• プロジェクトの要件に応じてプロジェクトチームを選択し、チーム内で作業を分散します。
• プロジェクトに興味を持つ人々と効果的なコミュニケーションを構築する
• プロジェクト結果を顧客に提示し、プロジェクト結果を分析する

完了

最後に、私の意見では、最も重要な考えを以下に思い出していただきたいと思います。

• あなたの成長はあなたの責任です。
• 自分自身のメンターを見つけてください。
• 自由時間を自己啓発に費やすことを学びましょう。
• 常に新しいプロジェクトに挑戦する 興味深いタスクそして快適ゾーンから抜け出しましょう。
• 時には役に立つビジネス文献を読み、自分のキャリアやビジネスの目標に応じたイベントに参加してください。
• ご安心ください。このミニブックに記載されている内容の少なくとも 10 分の 1 を実行すれば、結果が待たされることはありません。

履歴書を書くときは、自分の専門的資質に特に注意を払う必要があります。 雇用主はあなたがその会社に適しているかどうかを判断するのです。 したがって、面接であなたとコミュニケーションを取る採用担当者を惹きつけるためには、履歴書の専門的資質を慎重に選択して記載する必要があります。

履歴書に必要な専門的資質

職業上の資質 - これは、個人の資質の全体と、人が職業活動中になんとか獲得したすべてのスキルを特徴付ける方法です。 これらは、将来の改善に役立ち、会社に目に見える利益をもたらすことができます。

場合によっては、条件付きでのみプロフェッショナルと呼ぶことができる資質があります。 たとえば、応募者が「発達したユーモアのセンス」をその 1 つとして分類した場合、採用担当者の注意を引く可能性は低いでしょう。 パーティーの主催者としての仕事を探している人でない限り、ユーモアのセンスは依然としてプロフェッショナルと言えます。

自分の専門的資質を好意的に説明した効果的な履歴書を入手するにはどうすればよいでしょうか?

私たちは、就職活動に真剣に取り組み、質の高い結果を得たい求職者に専門的なサポートを提供します。

履歴書に適した強力な専門的資質

• 専門的な成長への欲求。
• 説得する能力。
• パフォーマンスの向上。
• 分析的思考。

これらすべてにより、採用担当者は自分の方向性を理解し、あなたとのコミュニケーション方法や、面接中にあなたのどのような資質を明らかにするのが最適かを理解することができます。

たとえば、同じ経験の欠如は、結果志向や素早い学習などの資質によって補うことができます。 したがって、雇用主は、新入社員にすぐに結果を期待できないことを理解していても、その新入社員からまさに必要とされる種類の専門家を生み出す機会を得ることができます。 将来の雇用主が前向きな考えを持っているなら、チャンスは十分にあります。

履歴書における専門的資質の例

専門的な資質を列挙するときは、このリストをそのポジションの要件と調整する必要があることに注意してください。 たとえば、正確さはプロフェッショナルとしての資質であり、トップマネージャーのポジションに応募する候補者の基準を定義するものであるとはほとんど考えられません。 しかし、それは秘書の立場にとって非常に明白な利点となる可能性があります。 したがって、履歴書に専門的な資質を選択するときは、その中の 1 つまたは別の資質が将来の役職にどれだけ関連するかを考慮してください。

ここでは、特定の特定の資質を必要とする特定の職業に関連する状況をいくつか紹介します。

マネージャーの履歴書における専門的資質の例

• 責任;
• パフォーマンス;
• 交渉する能力。
• 企業;
• 素早い決断を下す能力。

会計士の履歴書の専門的資質の例

• 勤勉;
• 正確さ;
• 時間厳守。
• 組織。

営業マネージャーの履歴書に求められる専門的資質の例

• 人々と共通の言語を見つける能力。
• 人前で話すスキル。
• 状況を迅速にナビゲートする能力。
• 創造性。

ご覧のとおり、プロの資質の違いは明らかです。 それはすべて、どの求人に応募するつもりかによって異なります。 ただし、資質のリストが長すぎてはいけないことを忘れないでください。 10 点程度（またはそれ以上）の場合、あなたの履歴書は無視される可能性が高くなります。結局のところ、採用担当者はあなたが単に自分を褒めているだけだと感じてしまうでしょう。 節度を示せば、採用担当者はあなたの履歴書に書かれたあなたの専門的資質を高く評価するでしょう。

コーチにとって、学習プロセス自体の詳細を理解することは非常に重要です。 特に、以下の違いを理解してください。 知識、スキル、能力.

知識

何かをするためには、どこから始めて、どこから続けて、どのように終えるのかを知る必要があります。 これは知識、つまりオブジェクトとプロセスに関する情報です。

また、物事が複雑になればなるほど、より多くの知識が必要となります。 溝を掘るには、ほとんど知識は必要ありません。 しかし、ウェブサイトを作るのはすでに大変な作業です。

1. まずは全体像から始めましょう。 参加者が最初に全体の構造を見て、何が重要かを指摘できるようにします。
2. 徐々に奥へ進んでいきます。 一般的なものから具体的なものへ、構造から要素へ。
3. 一般化スキームを適用します。 計画や美しい比喩による一般化（「自信は家のようなものです。それには基礎があります - 前向きな自尊心」など）は、参加者がよりよく覚えられるようにします。

これらのルールに従うのは簡単ではありませんが、ルールを考慮して構築されたトレーニングはより真剣に見え、参加者にとってより有益であることがわかります。

スキル

スキルとは、特定の目標を達成するためのアクションを自動的に実行することです。

スキルと単純な自動化の間には大きな違いがあります。スキルは常に意識的なアクションです。 たとえば、人が気付かないうちに爪を噛み始めた場合、これは自動的に起こります。 でも乗っている 車はスキルです（意識の参加なしに車を運転することは不可能ですが、爪を噛むことは可能です）。

スキルの習得には比較的長い時間がかかりますが、これは非常に重要です。 - スキルを開発する目的に人の注意が向けられている場合に限ります。

車の運転を例に考えてみましょう。 車に乗ってただハンドルを回し始めても、スキルは上達しません。 しかし、ハンドルを回して方向を変え、目的地に到達できれば、スキルは向上します。

無限にスキルが成長していくのが面白いですね。 いつでも何かを改善することができ、成長する余地が常にあります。

同時に、スキルの成長は急速です。 変化は気づかれないうちに蓄積され、そして再び - そして出口へ 新しいレベル。 そして、ジャンプの前に悪化が起こることが起こります。 これ - 確かな兆候すぐに急速な成長が起こるだろうということ。

そしてもちろん、ほとんどのスキルは 1 日にして身につくものではありません。 場合によっては、スキルが現れるまでに数か月の努力が必要になることもあります。

スキル

スキルとは、新しい条件下で、適切な品質と適切なタイミングで、生産的に仕事を遂行する個人の能力です。

よく「スキルはスキルの初期段階」と言われますが、そうではありません。 それどころか、スキルはスキル (そしてもちろん知識) に基づいて形成されます。 スキルはスキルに不可欠な部分です。

スキルがなければ、新しい状況で仕事を行うことは困難です。 ハンドルを握り、誰もいないレーストラックを運転することを学んだばかりの人を想像してみてください。 彼が交通量の多い通り（新しい条件）に放たれた場合、事故なくどれくらいの時間移動できるでしょうか?

彼がすでにレーストラックを運転するコツを掴んでいるかどうかは別の問題だ。 これで、新しい状況に行くことができます（もちろん、交通量が最小限の道路の方が良いです）。

目的を持った活動がなければ、スキルも、それを構成するスキルさえも形成できないことを覚えておくことが重要です。 運転の練習については上記の例を参照してください。

最高レベルスキル開発は スキル。 人が簡単に、素早く、効率的に作業を行うとき、 難しい仕事、私たちは理解しています - 彼はマスターです。 達人になるには努力が必要ですが、結果は必ず報われます。

トレーニングに最適なエクササイズとして、独自のコーチング手法をお勧めします。

• エクササイズチャレンジ「椅子まで歩く」

  
  目標設定トレーニングや交渉トレーニングに最適な強力な演習です。この演習は、トレーニング参加者に彼らの習慣的な行動パターンを明確に示し、明らかにするのに役立ちます。 否定的な態度、信念そのため、簡単に目標を達成したり、交渉したりすることができなくなります。 トレーニング参加者に新しいリソースを提供します。

  エクササイズのトレーニングマニュアルは専門家によって作成されました 特にコーチングポータルの場合。 RU最大の結果をもたらすエクササイズを実行できるようにする、独自の推奨事項、ヒント、コーチングのトリックが多数含まれています。 これは他では見つかりません。
  コーチングマニュアルのボリューム：12ページ。
  ボーナス！マニュアルには次の内容が含まれています 一度に3つのエクササイズオプション (! ）、3人に適しています さまざまなトピックトレーニング: 目標の達成、交渉、効果的なコミュニケーション。

• ビジネスゲーム「三目並べ」

  

  の一つ 一番 効果的な練習 30 ～ 60 分間かけてトレーニング参加者に次のことを明確に示すことができます。 戦略 「ウィン・ウィン」ビジネスでも人生でも、他の戦略よりもはるかに効果的です。 この演習は、参加者を強力に引き込み、グループのエネルギーとモチベーションを高めるエキサイティングな「経済的」ゲームです。

  これ エクササイズダイヤモンド、コーチング貯金箱に追加する価値は間違いなくあります。

  この演習の複雑さ、起こり得る反対意見や困難な状況の分析、グループのレベルに応じた演習のバリエーションの説明を概説した詳細なコーチングマニュアル。 「氷山の水中部分」全体、すべてのコーチングの秘密とコツが今すぐ利用可能です。

• 準備運動「魔法の杖」

  この演習は、「人格の強化」、「罪悪感：ウイルス対策」の本の著者であるプロのトレーナーD. Shvetsovによって推奨されています。
  ウォームアップとして最適な楽しく効果的なエクササイズですが、簡単な変更を加えれば、より深いコアエクササイズにもなります。 明るくポジティブな印象を与えます 信頼できる雰囲気参加者の創造性を活性化します。

  魔法の杖の演習は、参加者が何が自分を幸せにするのかを理解し、幸せになるための新しい機会を見つけるのに役立ちます。 さらに、参加者は、 他の人のニーズをよりよく理解できるようになるそして彼らをより幸せにする方法も見つけてください。 一見単純そうに見えますが、このエクササイズはトレーナーの目的に応じて、 簡単でありながら、より「深い」気づきを得ることができます。

役職に関係なく、すべての企業は従業員がこのリストにあるスキルを備えていることを期待しています。 これは基本的なリストだと言う人もいるかもしれませんが、実際その通りです。 すでにこれらの資質をすべて備えていると言う人もいるかもしれません。 しかし、採用担当者は、適切な候補者がかなりの数いると不満を言うことがよくあります。

写真提供者: Lisa F. Young (必需品/iStock)

1. コミュニケーション（口頭および書面） - スタッフは本を書いたり暴言を吐いたりする必要はありません 専門的な言葉で言うと。 ただし、従業員は文法と文章構成のルールを理解し、疑問がある場合はルールを参照する必要があります。
2. コンピューターの熟練度 - 企業は、応募者がオンラインでポジションに応募できることを期待しています。 さらに、基本的なものは、 導入、表を作ってプレゼンテーションをします。

1. 顧客重視 – 今日のほとんどの雇用はサービス部門で生み出されています。 顧客の価値観を理解することが重要です。 これには、顧客に正しく挨拶し、名前を覚え、顧客の質問に答えることが含まれます。

1. 共感 - 共感とは好意を意味するものではないことがわかりました。 共感力を養うのは難しい場合があります。 これは、顧客サービス、効果的なコミュニケーション、コラボレーションにとって重要なコンポーネントです。

1. 学習能力、つまり生涯学習者であることは空虚なスローガンではなく、現実です。 仕事では、常に新しいことを学ぶ必要があります。 従業員は、新しい形式の学習、学びたい知識、学び方を受け入れ、それを経営陣に伝えなければなりません。

1. 数学 - 私たちは代数や三角法のことを話しているのではありません。 従業員は基本的な算術演算を知っている必要があります。 そしておそらく統計の基本的なルールさえも。 常識的に考えて、私たちはお金の数え方を学ぶ必要があります。 レジが故障した場合に正しいおつりを渡すだけではありません。

1. 組織 - このカテゴリでは、作業時間を計画します。 人にはそれぞれ優先順位があるので、リストを作ったり、カレンダーをつけたりする必要があります。世の中のすべてを忘れるという選択肢はありません。

1. 問題解決 - 他の人はあなたの問題を解決できません。 従業員は批判的に考え、推論し、独自に問題を解決する必要があります。

1. 調査と情報収集 - 現代世界私たちは自分たちで新しいことを学ばなければなりません。 コンピューターを修理するためにフォーラムを検索したり、怒っている顧客を落ち着かせるためにデータを収集したりする場合も同様です。

1. チームワーク - 私たちが誰であろうと、何のために働いていても、それは一人で行うことはできません。 従業員は他の従業員と協力して働くことができなければなりません。 これは、効果的にコミュニケーションし、共感し、学ぶことを意味します。 仮想ワーカーも例外ではありません。

これらはすべての人が持つべき基本的なスキルです。 それらはキャリアアップにとっても重要です。 各スキルの習熟度を 1 から 10 のスケールで評価して、自分自身をテストしてください (1 = 知識がほとんどない、10 = 自分は専門家であると考えます)。 5 未満と評価した各ポイントは成長ポイントになる可能性があります。

仕事を探すときは、自分がどのようなスキルを持っているかを理解することが重要です。 雇用主があなたのスキルを正しく理解していることを確認することも重要です。 多くの人がこれに問題を抱えています。 すごい量応募者、特に女性は自分の能力を過小評価または過大評価することがよくあります。 そしてこれは彼らがまともな仕事を見つける可能性を減らします。 結局のところ、彼らは面接で自分自身を正しく表現することができません。 アネット・リッチモンド、創設者と 編集長 キャリアインテリジェンス.comは、就職を成功させるために必要なすべてのスキルに関するある種のチートシートをまとめました。

スキルとは何ですか?

スキルとは、特定のアクションを実行する能力です。 スキルには、先天的スキル、後天的スキル、特殊スキルの 3 種類があります。

生まれつきのスキル- これらは私たちの性格特性です。 私たちは生活のあらゆる分野でそれらを使用しています。 あなたが友達にあなたがどんな人なのか教えてほしいと頼むと、彼らが使う形容詞はあなたの生来のスキル、たとえば、時間厳守、正直、組織的、フレンドリーなどです。 確かに、時間厳守を強制することはできますが、朝、煩わしい目覚まし時計を何度も止める人にとっては、朝早く起きることに問題がない人よりも、これははるかに難しいでしょう。

雇用主にとっては非常に重要であるにもかかわらず、多くの求職者はそのようなスキルを重視していません。 多くの人は、仕事ができないため、1 つの雇用主に長く勤めることができません。 実施された調査によると ロバート・ハーフ＆アソシエイツ「私たちが直面する最も一般的な問題は、嘘と不正 (14%)、欠勤と遅刻 (12%)、傲慢と自信過剰 (12%)、労働意欲の欠如 (6%) です。

習得したスキルある仕事から別の仕事に移ることで、時間の経過とともに利益が得られます。 などのスキル 効果的な方法コミュニケーションはある人にとっては簡単ですが、他の人にとってはより困難です。 しかし、通常、このグループのスキルは時間の経過とともに獲得され、変化していきます。 他にも、書面および口頭によるコミュニケーション、リーダーシップ スキル、交渉スキル、問題解決スキル、時間内に仕事を完了する能力などがあります。

このグループのスキルを発見できたら、それを潜在的な雇用主に必ず伝えるべきです。 結局のところ、これは次の理由から多くの利点をもたらします。各企業には独自の仕事の詳細がありますが、どの企業も従業員のモチベーションを高める方法を知っている人材を必要としています。 たとえ転職してもコミュニケーション能力は常に必要となります。

専門スキル通常、特定のポジションのために取得されます。 通常、人々は自分がどのようなスキルを持っているかと尋ねられると、最初に思い浮かぶものとして答えます: コンピューター プログラミング、飛行機の操縦、特別なコンピューター アプリケーションを使用する能力、プロのビデオ撮影スキル、1 分間に一定の文字数を入力する能力。

この一連のスキルは非常に重要であり、多くの人が特定のスキルが不足しているために別のポジションに就くことができません。 たとえば、管理職に就きたい秘書は、面接で自分の生来のスキルと後天的なスキルを強調します。 そして、人事担当者にとって最も重要なことは、コミュニケーションスキルと問題解決能力を知ることです。 問題のある状況。 人事部門が最も興味を持たないのは、この秘書が 1 分間に何文字入力していたかということです。

就職活動を始める前に、自分がどのようなスキルセットを持っているかを判断することが重要です。 この情報は履歴書を書くときに非常に役立ちます。 また、面接の前に、雇用主に提示したい最も重要なスキルのうち 3 ～ 5 つを決定する必要があります。 これらのスキルをどのように活用できるかの具体的な例を提供できるように準備してください。 たとえば、チームで働く能力について話すときは、完了できた特定の共同プロジェクトについて話します。

もちろん、仕事を探すときにストレスを感じる人はたくさんいます。 転職するだけの場合は別ですが、人が職業を変える場合はどうなるでしょうか? いずれにせよ、自分のスキルを徹底的に理解することが成功への第一歩となります。

自分自身に取り組む

さて、自分のスキルを評価する準備はできていますか? 一枚の紙を用意して、それらをすべてリストアップしてください。 その後、自分がどのスキルを最も持っているか、そしてどのスキルが就きたい別の仕事に役立つかを評価します。 次に、リストの最初の 10 個のスキルを見てみましょう。 これらは履歴書に記載する必要があるものです。 面接中に重視するスキルを 3 ～ 5 つ選択してください。 具体的な例を挙げられるように準備してください。

以下に、先天的、後天的、特殊化した各タイプのスキルの例を示します。 一部のスキルは複数のタイプを持つことができます。 たとえば、収集して整理する能力は、生得的なスキルと後天的なスキルの両方と考えることができます。 すべてはあなた次第です。

生まれつきのスキル

自分自身に向けられた批判を受け入れる能力	創造性	正直
忍耐力	簡単な性格	決定
誠実	熱意に満ちた	忍耐
タクト	有用性	人を惹きつける力
エネルギー	忠誠心	あなたはめったに休みを取らない
親しみやすさ	組織力、落ち着き	責任
博学	問題を簡単に解決する能力	あなたは信頼できます
新しいものすべてに対してオープンであること	物覚えがいい	よく発達した直感
忍耐力	頑固	彼らがあなたに何を求めているかを理解する
時間厳守	多用途	自信
あなたは信頼できる	野心	相互理解の感覚が育まれた
信頼性	新しい環境に適応する能力	合理性
能力	途中で会う意欲	知能

習得したスキル

責任を受け入れる	あなたは論理的に考える方法を知っています	情報をよく分析する
創造性	あなたはリンクになることができます	よく情報を集めていますね
目標を立てる	あなたは他の人を動機付けることができます	顧客サービス指向
アイデアを評価する	よく計画する	人との関係を維持しやすい
他人の話を聞く方法を知っている	会議をうまく​​運営する	フレンドリー
他の人に教えることができます	予算をうまく管理する	時間通りに仕事を完了する
あなたは上手に交渉します	聴衆の前で話す方法を知っている	営業が上手い
優秀なスピーカー	心理カウンセリングを提供できる	責任を正しく委任する方法を知っている
書かれた資料の編集が得意	結果志向	面接をしっかりやってください
プロジェクトの実施を適切に管理する	あなたは他の人に上手に教えます	情報をしっかり整理する
よく調べてください	優れた文章力を持っている

専門スキル

過去の職歴に基づいて専門スキルのリストを作成し、希望する仕事に就くために必要なスキルを必ず含めてください。 たとえば、グラフィック デザイン プログラムの使用方法や X 線装置の操作方法を知っているとします。

資料に基づいてキャリア- 知能. コム

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