Нэхэмжлэлийг хэрхэн бичих вэ. Шүүх хуралдаанд нотлох баримт болгон нэхэмжлэл гаргах

Энэ нийтлэлд бид хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нэхэмжлэлийг хэрхэн зөв гаргах, хэрхэн зөв үйлчлэх талаар танд хэлэх болно.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нэхэмжлэлийг хэрхэн бичих вэ?

Нэхэмжлэлийн нийтээр заавал дагаж мөрдөх цорын ганц хэлбэр байдаггүй. Таны нэхэмжлэл гэж нэрлэсэн зүйл - мэдэгдэл, шаардлага, гомдол, нэхэмжлэл нь бас чухал биш юм. Хамгийн чухал зүйл бол энэ гомдолд юу бичих явдал юм. Ерөнхий дүрмүүднь:

Нэхэмжлэлд ерөнхий, тодорхой бус томъёололоос зайлсхийх хэрэгтэй.

"Нөхцөл байдлыг ойлгох" эсвэл "буруутай этгээдийг шийтгэхийг" гуйж байна гэж бичих нь утгагүй юм. Мөн өөрийн сэтгэл хөдлөл, субъектив сэтгэл ханамжгүй байдлаа бүү асга: хэрэв та дэлгүүрийн үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун бус байвал, жишээлбэл, худалдагч нар бүдүүлэг хандвал гомдол, саналын дэвтэрт сэтгэгдэл бичээрэй. дэлгүүрийн вэбсайт, тойм бүхий тусгай вэбсайт дээр.

Таны нэхэмжлэл таны шаардлагыг үргэлж тодорхой зааж өгөх ёстой:

мөнгөө буцааж өгөх, ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих, согогийг арилгах гэх мэт. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу тодорхой шаардлагыг сонгох эрх нь худалдан авагчид хамаарна. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та шаардлагаа заагаагүй бол дэлгүүр танд сонголт хийж, өөртөө хамгийн ашигтай сонголтыг сонгох болно, жишээлбэл, нөхөн олговрын оронд засвар хийх.

Нэхэмжлэлд зөвхөн нэг шаардлагыг оруулахыг зөвлөж байна.

By янз бүрийн төрөлхуульд заасан шаардлага өөр өөр нэр томъёоавч үзэх. Жишээлбэл, та мөнгөө буцааж өгөх эсвэл шинэ бүтээгдэхүүнээр солихыг хүсч байна. Дэлгүүрт нөхөн олговор олгох нэхэмжлэлийг шийдвэрлэхэд 10 хоног, солиход 7-20 хоног байна. Ийм нөхцөлд дэлгүүр таны нэхэмжлэлийг аль болох урт хугацаанд буюу 10 хоногийн оронд 20 хоногоор авч үзэхийг эрмэлзэх болно.

Гомдол нь аль болох товч байх ёстой.

Танд нэг нууц хэлье: хэн ч урт нэхэмжлэл, гомдолд дургүй. Гомдолдоо зөвхөн шаардлагатай мэдээллийг зааж өгөхийг хичээ, дэлгүүрийн ажилчидтай хийсэн хэрүүлийнхээ дэлгэрэнгүй мэдээллийг бичээд бүү хий, цэгцтэй бичиж, өөрийнхөө болон бусад хүмүүсийн цагийг хүндэтгэ. Нэхэмжлэлийн оновчтой хэмжээ нь нэг хэвлэсэн А4 хуудаснаас илүүгүй байна.Дэлгүүрт таны гомдлыг хурдан уншиж, юу хүсч байгаагаа шууд ойлгоорой.

Нэхэмжлэлд заавал байх ёстой үндсэн өгөгдөл

Очих газар	Таны гомдол бичиж буй хүн, дэлгүүрийн овог нэр, автомашины дилер, даатгалын компани, банк гэх мэт (бие даасан бизнес эрхлэгч эсвэл аж ахуйн нэгж). Мэдээллийг гэрээ, бүтээгдэхүүн эсвэл бэлэн мөнгөний баримт.
Хаяг	Дэлгүүрийн бодит хаяг эсвэл хууль ёсны хаяг. Хууль ёсны хаягийг энэ вэбсайтаас TIN дугаараар олж болно татварын алба http://egrul.nalog.ru/
Хэнээс	Таны бүтэн нэр, хариу илгээх шуудангийн хаяг, холбогдох дугаар, та мөн и-мэйл зааж өгч болно
Таны захидлын гарчиг	Нэхэмжлэл, мэдэгдэл, гомдол, шаардлага гэх мэт.
Гэрээний дэлгэрэнгүй мэдээлэл	Гэрээг хүлээн авсан буюу байгуулсанаар худалдан авсан огноо, гэрээний дугаар
Бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ)-ийн талаарх мэдээлэл	Бүтээгдэхүүний нэр, тоо хэмжээ, загвар, өнгө, VIN гэх мэт.
Үнэ	Гэрээнд заасан бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үнэ, урьдчилгаа төлбөрийн хэмжээг бүрэн зааж өгнө.
Баталгаат хугацаа	Хэрэв бүтээгдэхүүнийг суулгасан бол баталгаат хугацаа, үргэлжлэх хугацааг бичнэ үү.
Нэхэмжлэлийн мөн чанар	Илэрсэн согогийг тайлбарлах, бараа хүргэх нөхцөлийг зөрчсөн, гэрээний дагуу ажил гүйцэтгэх гэх мэт.
Нэхэмжлэл гаргах үндэслэл	Хуулийн зүйл ба/эсвэл гэрээний зүйлд холбоос
"Асуу"	Тодорхой шаардлагаа (гэрээг цуцлах, мөнгийг буцаан олгох, ижил төрлийн чанартай бүтээгдэхүүнээр солих гэх мэт) зааж өгнө үү. Энд та торгууль төлөх, ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэх, хохирлыг нөхөн төлөх хүсэлтийг зааж өгч болно. Хэрэв та буцаан олголт авах хүсэлтэй байгаа бол банкны дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу.
Өргөдөл	Хавсаргасан баримт бичгийн жагсаалт (чекийн хуулбар, мөнгө шилжүүлэх дансны дэлгэрэнгүй мэдээлэл, алдагдлыг баталгаажуулах гэх мэт).
Нэхэмжлэлийн огноо	Дэлгүүрт нэхэмжлэл гаргах эсвэл шуудангаар илгээх огноо
Гарын үсэг	Гараар бичсэн гарын үсгээ зурж, хуулбарыг зааж өгнө үү (Овог I.O.)

Нэхэмжлэлийг хэрхэн зөв гаргах вэ?

Санаж байна уу: нэхэмжлэлийг байнга гаргадаг бичгээр. Манай практикт дэлгүүрүүд аман гомдлоос илүү бичгээр ирсэн гомдолд илүү сайн хариулдаг. Худалдагч таныг амаар татгалзаж болно, гэхдээ албан ёсны гомдол дэлгүүрийн захиралд ирвэл тэр нөхцөл байдлыг огт өөрөөр харах болно.

1. Нэхэмжлэлийг гаргаж байна цаасан хэлбэрээр. Нэхэмжлэлээ хэвлэх эсвэл гараар бичнэ үү. Мөн та дэлгүүрт байгаа бэлэн маягтыг ашиглан нэхэмжлэл гаргах боломжтой. Асуудлаа шийдвэрлэх ажлыг хурдасгахын тулд та нэхэмжлэлээ дараах байдлаар давхардуулж болно цахим шуудан.
2. Хэрэв та өөрийн биеэр нэхэмжлэл гаргаж байгаа бол, та нэхэмжлэлийн 2 ижил хуулбартай байх ёстой. Та дэлгүүрийн ажилчдад нэгийг нь өгөх болно, хоёр дахь нь тэд нэхэмжлэлийг хүлээн авсан тухай тэмдэг (огноо, гарын үсэг, овог нэр, албан тушаал, тамга, ирсэн дугаар) тавих шаардлагатай болно. Тэмдэглэгдсэн хуулбарыг өөртөө аваад хадгалаарай.
3. Хэрэв дэлгүүр нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзвал эсвэл та нэхэмжлэлийг биечлэн гаргаж өгөх боломжгүй бол та боломжтой шуудангаар илгээнэ үү. Та нэхэмжлэлийн гарын үсэг бүхий нэг хувийг хавсралтын хамт илгээх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд та илгээсэн гэдгээ баталгаажуулсан хэвээр байх ёстой тул хүлээн авсан тухайгаа баталгаатай шуудангаар эсвэл хавсралт, мэдэгдлийн тайлбар бүхий үнэ цэнэтэй захидлаар илгээнэ үү. Шуудангийн баримт, шуудангийн тэмдэгт бүхий бараа материал, мэдэгдлийг (түүнийг танд буцааж өгөх үед) хадгална уу.

Тэмдэглэлд:
Таны захидлын хүргэлтийн статусыг Оросын шуудангийн вэбсайтаас хянах боломжтой. Та тээвэрлэлтийн баримтаас (14 оронтой) шуудангийн ID-г оруулах шаардлагатай. Гарч ирэх хүснэгтэд та захидал хүлээн авагчид хүргэсэн огноог харах болно.

Нэхэмжлэл- Энэ бол түншүүдийн яриа хэлэлцээний нэг хэсэг юм. Шударга нэхэмжлэл бол таны эрхийг хамгаалах, түншээ үүргээ биелүүлэхэд нь урамшуулах боломж юм. Мэдээжийн хэрэг, ийм захидал бичихдээ хамтрагчтайгаа харилцаагаа хадгалахын тулд танд онцгой ур чадвар, ур чадвар хэрэгтэй бөгөөд тэр үед "түүний тухай бодож байгаа бүх зүйлээ" хэлэх хэрэгтэй.

Аливаа нэхэмжлэлийн зорилго нь дамжуулах явдал юм бүрэн мэдээлэлүүссэн асуудлын талаар хүлээн авагчид аль болох тодорхой мэдэгдэх болзошгүй үр дагаварүүргээ биелүүлэхгүй байх.

Нэхэмжлэл -Энэ нь эрхэнд нь халдаж буй тал нь асуудлаа сайн дураараа шийдвэрлэх тухай бичгээр тавьсан шаардлага юм. Дүрмээр бол гомдолд зөрчлийн талаар албан ёсоор мэдээлсэн үндэслэл бүхий диссертаци, холбогдох хууль тогтоомжийн ишлэл, дүрэм журам.

Нэхэмжлэлийн захидалМөн хуулийн үйл ажиллагаатай холбоотой бол баримт бичиг байж болно. Ийм учраас энэ төрлийн захидлыг зөв, болгоомжтой бичих нь маш чухал юм.

Ийм захидал бичиж эхэлсэн хүмүүсийн 90% нь гомдол бичих нь хүндрэл учруулдаг болохыг статистик харуулж байна.

Энэ нь хувийн сэтгэл хөдлөл, нүцгэн заналхийллийн шуурганд орохгүйгээр бичихдээ алтан дунджийг баримтлах нь маш хэцүү байдагтай холбоотой юм.

Энэ нийтлэлд бид танд санал болгож байна ерөнхий алгоритмямар ч шалтгаанаар гомдол бичихэд хялбар.

1. Захидал бичих урьдчилсан бэлтгэлээс эхэл.

• Нэхэмжлэл гаргах сэдэв, шалтгаан юу болсон бэ.
• Нэхэмжлэлийг хэлэлцээд ямар үр дүн хүлээж байна вэ, өөрөөр хэлбэл хаяг хүлээн авагчаас юу шаардах вэ.
• Нотлох баримт цуглуулах - нэхэмжлэлийн сэдэвтэй холбоотой баримт бичиг (гэрээ, чек, гэрчилгээ, баримт гэх мэт).
• Хохирлын хэмжээг тооцоол.
• Нөхцөл байдлыг хуулийн үүднээс ойлгоорой. Энэ нь танд итгэх итгэлийг нэмэх болно.

2. Нэхэмжлэлийн захидлыг төлөвлөх.

1) Захидлын сэдвийн талаар хүлээн авагчид мэдээлэх нөхцөлийг тохируулна уу.

Энэ нь та бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авсан огноо, нөхцөл, нөхцөл байдлыг харуулсан төвийг сахисан тайлбар байх болтугай. Энэ нь хүлээн авагчийн бүтээх үндсэн мэдээлэл байх болно.

10/30/14-ны өдөр танай онлайн дэлгүүрээс авсан тоос сорогчийг ажиллуулах явцад гарсан асуудлын талаар бид тантай холбогдож байна.

11/24/14-ны өдөр ажилд авсан барилгачдын багийн ажлын талаар бид онлайн эх сурвалжаар танай компанитай холбогдож байна. www.strojka.com төлөө дуусгах ажилшинэ байранд.

2014 оны 10-р сарын 10-ны өдөр "Серебряные ключи" компаниудын группын хүний ​​нөөцийн менежер танай агентлагтай холбогдож, боловсон хүчнийг сонгон шалгаруулахад тусламж хүссэн. Одоогийн нөхцөл байдлыг ойлгоход тусална уу.

Үнэн хэрэгтээ энэ бол бид хүлээн авагчийг шинэчилж, шаардлагатай долгионд тааруулах ёстой хамгийн эхний хэллэг юм. Контекст нь товч боловч хангалттай бөгөөд тодорхой байх ёстой.

2) Үүргээ зөрчсөн компанийн үйлдлийг шүүмжилж эхэл.

Хүлээн авагч нь таны хувьд ямар ч муу зүйл хийгээгүй гэдгийг энд санах нь чухал юм. Таны хүлээн авагч танд туслах ёстой, тиймээс түүн рүү шавар бүү хая. Хэрхэн гомдсон, ямар үүргээ биелүүлээгүй, ямар эрх зөрчигдсөн тухайгаа хүлээн авагчид аль болох бүрэн, бодитой хэлэхийг хичээ.

Вэбсайт дээр энэ тоос сорогч нь 36 сарын баталгаат хугацаатай ирсэн боловч хайрцагт нь баталгаат хуудас байхгүй, зааварчилгааны гарын авлага ч байгаагүй. Нэмж дурдахад, вэбсайт дээрх "***" онлайн дэлгүүр нь баталгаат хугацаанд бүтээгдэхүүнтэйгээ ажиллахад бэлэн байгаа үйлчилгээний төвүүдийг заагаагүй болно.

Ажилд авах мөнгөө шилжүүлсэн ч танай компани ажлын гэрээ явуулаагүй. Талбайн менежер аль хэдийн 2014 оны 11-р сарын 25-ны 9.00 цагт ажилчид маягтанд заасан хаягаар сайт дээр байх болно гэж амласан. Гэвч 2014 оны арваннэгдүгээр сарын 25, 2014 оны арваннэгдүгээр сарын 26-нд барианд орсон баг нэг ч удаа ирээгүй. Удирдлагууд шууд утсанд хариулдаггүй.

“Гэрийн эзэгтэй” ажилд зуучлах агентлагтай байгуулсан гэрээний дагуу хуанлийн 30 хоногийн дотор гурван өдөрт нэг удаа танай менежерүүд гэрээнд заасан сул орон тоонд шинээр 3-5 нэр дэвшигчийн анкет илгээх ёстой байсан. Тус агентлагийн үйлчилгээний төлбөрийг нэг сарын турш төлсөн. Гэтэл гэрээ байгуулснаас хойш 14 хоногийн дотор нэг ч анкет илгээгээгүй. Одоогийн нөхцөл байдлын талаар тодорхой тайлбарыг утсаар авах боломжгүй байсан.

Нөхцөл байдлыг товч, тодорхой, бодитойгоор дүрслэх шаардлагатай. Компанийн үйл ажиллагааг шүүмжлэх нь тухайн загварын дагуу нөхцөл байдлын тайлбарыг хэлнэ.юу хийх ёстой байсан бэ? - Чи юу хийсэн бэ?Гэрээг баталгаажуулсан баримт бичгийн талаар бидэнд хэлээрэй, тэдгээрийн хуулбарыг захидалдаа хавсаргахаа бүү мартаарай.

Та гомдсон, уур хилэнгээ урж, шидэхийг хүсч байна. Та гэмт этгээд рүү хараалын үгс илгээхэд бэлэн байна ...

Одоо гүнзгий амьсгаа аваад адилхан гүнзгий амьсгаагаа гарга... Тайвшрахыг хичээ. Мөн яг эсрэгээр нь хий: гэмт этгээдийг доромжлохын оронд нүүр царайгаа аврахад нь тусал. Яагаад энэ компанид хандсанаа санаарай. Тухай бичих сайн үнэлгээ, нэр хүндийн тухай, өмнөх хэрэглээний эерэг туршлагын талаар.

Энэ нь бид "***" онлайн дэлгүүрээс анх удаа тоног төхөөрөмж захиалж байгаа юм биш бөгөөд өнөөг хүртэл ийм асуудал хэзээ ч гарч байгаагүй: бүх бичиг баримтыг иж бүрдэлд оруулсан байсан, гэхдээ бид тоног төхөөрөмжийн талаар хэзээ ч гомдоллож байгаагүй. өндөр чанартай.

Танай компанийн талаар маш их зүйл бий эерэг санал, юу болсон бэ гол шалтгаанүйлчилгээний талаар тантай холбогдож байна.

Миний хамтрагчид танай ажилд зуучлах агентлагийн ажлын чанарыг өндрөөр үнэлж байсан.

4) Өөрийн шаардлагыг зөвтгөх.

Таны шаардлагыг үндэслэлгүй болгохын тулд тэдгээрийг зөвтгөөрэй. Гэрээний заалтууд, хэрэв байгаа бол хууль, журам, зохицуулалтын баримт бичиг гэх мэтийг үзнэ үү. Үүний зэрэгцээ бүх зүйл үнэн зөв эсэхийг шалгаарай; баримт бичгийн нэр, догол мөр, огноо. Та бүр тэдний ишлэлийг авч болно.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу... 14 хоногийн дотор бараагаа буцаах, солих боломжтой...

10.10.14-ний өдрийн 578 тоот үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний дагуу...., тухайлбал 3-4 дэх заалтын...

5) Хүсэлтээ танилцуул.

Хүлээн авагчид одоогийн нөхцөл байдлаас гарах ямар гарц байгааг хэлээрэй. Та юу хүсч байна вэ: бараагаа буцааж өгөх, гэрээг цуцлах, материаллаг нөхөн олговор олгох, үүргээ биелүүлэх гэх мэт. Хүлээн авагч нь маргааныг хэрхэн шийдвэрлэхээ тодорхой ойлгох ёстой бөгөөд ингэснээр асуудал шүүхэд очихгүй байх болно, гэхдээ таны сэтгэл ханамжгүй байдлыг саармагжуулах болно.

Тоос сорогчоо бүх бичиг баримтын хамт сольж өгөхийг бид танаас хүсч байна.

11/28/14-ний дотор гэрээний хуулбарыг илгээж, дуусгах багийнхныг илгээнэ үү.

Гэрээг цуцалж, урьдчилгаа төлбөрөө бүрэн буцааж өгнө үү гэжээ.

Шаардлага нь бодит бөгөөд хэрэгжих боломжтой байх ёстой гэдгийг санаарай, эс тэгвээс та шүүх хуралгүйгээр хийж чадахгүй.

6) Хүлээн авагчийг булан руу бүү оруул. Хамтдаа гарах гарцыг хай.

Хэдийгээр нэхэмжлэл нь туйлын өнгө аясыг илэрхийлдэг. Хүлээн авагчид сонголт хийх боломжийг олго. Буулт санал болго.

Хэрэв энэ загварын тоос сорогчийг ижил загвараар солих боломжгүй бол бид ижил функц бүхий энэ үнийн категорийн тоос сорогчийн сонголтыг авч үзэхэд бэлэн байна.

Хэрэв та гэрээний нөхцлийг биелүүлэхэд хүндрэлтэй байгаа бол *** руу залгаж ярилцаарай өөр сонголтууднөхцөл байдлыг шийдвэрлэх.

7) Хамгийн сайн сайхны төлөө найдаж байгаагаа илэрхийл.

Хүлээн авагчтай найрсаг ханддаг, гэхдээ зөвхөн өөрийнхөө ашиг сонирхлыг хамгаалахыг хүсч байгаагаа харуул.

Зөвшөөрөгдөхүйц шийдэл олдоно гэж найдаж байна, бид бүтэлгүйтсэн тоос сорогчийн үнийг буцаан олгохыг шаардахын тулд шүүхэд хандах шаардлагагүй болно. ёс суртахууны нөхөн төлбөр. Бид онлайн дэлгүүрийн үйлчилгээг үргэлжлүүлэн ашиглахыг хүсч, таны шуурхай арга хэмжээнд найдаж байна.

Бид харилцан буулт хийж, шүүхээр уулзах шаардлагагүй гэж найдаж байна.

3. Нэхэмжлэлийн бичгийг хэрхэн гаргах вэ?

1) Захидлын маягт дээр хүлээн авагчийн болон таны дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу.

Хүлээн авагчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу:

• Хүлээн авагчийн овог нэр, эхний үсэг
• Албан тушаал (захирал, орлогч гэх мэт)
• Компанийн нэр, хаяг (боломжтой бол)

Мэдээлэлдээ:

• Овог, овог нэр
• Хаяг
• холбогдох дугаар

2) Захиа илгээсэн огноог заана уу.

3) Баримт бичгийн нэр

ХАМТ шинэ шугам том үсгээрдунд хэсэгт баримт бичгийн нэрийг заана -

Нэхэмжлэх

4) Хүлээн авагчтай холбоо барина уу.

Та гомдож, уурлаж байсан ч хүлээн авагчтай нэр, овог нэрээр нь ярих хүч чадал, боломжийг олж аваарай. Энэ нь нэг талаас хүлээн авагчийг танд хайрлаж, нөгөө талаас таны асуудлыг биечлэн шийдвэрлэх үүрэг хариуцлагыг түүнд хүлээлгэх болно.

Эрхэм Николай Николаевич!

Хэрэв та хүлээн авагчийнхаа нэрийг мэдэхгүй бол түүнд гарчигаар хандана уу.

Эрхэм хүндэт КиКО ХХК-ийн захирал!

5) Захидлын төгсгөлд гарын үсэг зурна:

Хүндэтгэсэн, В.И.Коренная

6) Хэрэглээг зааж өгнө үү.

Хавсралтад захидалд хавсаргаж буй бүх баримт бичиг, хуулбар, тэдгээрийн хуудасны тоог жагсаан бичнэ үү.

Хэрэглээ:

1. Худалдан авсан баримт – 1 л.

2. Бүтээгдэхүүний баталгаат хуудас – 1 л.

3. Шинжээчдийн дүгнэлт үйлчилгээний төв- 1 л.

Нэхэмжлэлийн захидал бэлтгэх энэхүү алгоритм нь танд ямар ч шалтгаанаар ухаалгаар, үнэмшилтэй нэхэмжлэлийг хурдан бөгөөд хялбар гаргахад тусална.

Ийм захиаг аль болох ховор бичих хэрэгцээтэй тулгарахыг бид хүсч байна!

Валентина Коренная,

	-	Ажил хэргийн захидлын талаар хэрэгтэй мэдээллээ олсонгүй юу? Сайт руу ороод бүгдэд зориулсан дүрэм, бичих жишээг олох болно алдартай төрлүүдбизнесийн захидал. Өдөр бүр илүү олон жишээ гарч ирдэг! Хэрэв та хариултгүй үлдэхгүй хамгийн үр дүнтэй захидал бичихийг хүсвэл бидэнтэй холбоо бариарай, манай мэргэжилтнүүд танд энэ талаар туслах болно.	-	-
	-

Хэлэлцээрийн нөгөө тал буюу гэм буруутай этгээдийн эсрэг нэхэмжлэлийг агуулсан баримт бичгийг нэхэмжлэл гэнэ. Энэ хэсэгт иргэний эргэлтэд байгаа энэ төрлийн хамгийн түгээмэл баримт бичгийн жишээг багтаасан болно. Тэдгээрийг дагалдах жишээ, мэдээллийг ашиглан өөрөө нэхэмжлэл гаргах нь тийм ч хэцүү биш байх болно. Нэмж дурдахад сайт нь нэхэмжлэлийн нийтлэгдсэн жишээг тодорхой нөхцөл байдалд тохируулахын тулд өмгөөлөгчөөс асуулт асуух боломжийг олгодог.

Нэхэмжлэлийн төрлүүд

Бидний хүн нэг бүр гомдол гаргах ёстой байсан байх. Ихэнхдээ эдгээр нь Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн үйл ажиллагаатай холбоотой хэрэглэгчийн нэхэмжлэл юм. Бид зөвхөн нийтэлсэнгүй ерөнхий жишээхэрэглэгчийн гомдол, гэхдээ бас бие даасан төрөл зүйлийм баримт бичиг: дутагдлыг арилгах, барааг буцаах, хөрөнгийг буцаан олгох гэх мэт нэхэмжлэлийн шаардлага Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах талаар шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаас өмнө хэрэглэгчийн нэхэмжлэлийг гаргах шаардлагатай.

Зайлшгүй шаардлагын өөр нэг төрөл бол гэрээнд өөрчлөлт оруулах, гэрээг цуцлах тухай нэхэмжлэл юм. Энэ нь байгуулсан аливаа гэрээнд хамаарна хувь хүмүүс, мөн хуулийн дагуу.

Хувь хүний ​​гэрээний дагуу нэхэмжлэлийн жишээг өгөв: худалдан авах, худалдах, гэрээ, түрээс, зээл (хүлээн авсан нэхэмжлэл). Нийтлэл бүрд энэ тохиолдолд нэхэмжлэл гаргах нь заавал байх ёстой эсвэл зүгээр л зөвлөгөө өгөх шинж чанартай эсэхийг зааж өгөх ёстой.

Тусдаа нэхэмжлэлийн төрлүүд нь хохирлыг нөхөн төлүүлэх нэхэмжлэл (осолд учирсан хохирлыг нөхөн төлүүлэх нэхэмжлэл гаргахаас өмнө, орон сууц усанд автсан гэх мэт). Тэдний мэдүүлгийн үндэс нь гүйлгээ биш, харин хохирол учруулсан үйлдэл юм.

Иргэний хэрэгт нотлох баримтаар нэхэмжлэх

Нэхэмжлэл гаргах үүргийг хуульд шууд заасан тохиолдолд нэхэмжлэлийн шаардлагыг нотлох баримтгүйгээр гаргаж өгөх нь нэхэмжлэлийг буцаан олгоход хүргэнэ. Тэгээд дараа нь нэхэмжлэгч эхлээд нэхэмжлэл гаргаж, дараа нь дахин шүүхэд хандах болно.

Ихэнхдээ маргааныг шийдвэрлэх нэхэмжлэлийн журмыг гэрээнд заасан байдаг. Шаардлага агуулсан, ямар үндэслэлээр (гэрээ, үйлдэл гэх мэт) ийм захидал илгээсэн болохыг тогтоох боломжтой аливаа захидал харилцааг нэхэмжлэл гэж үзэж болох ч ийм тохиолдолд шүүхийн өмнөх нэхэмжлэл гаргахыг зөвлөж байна.

Нэхэмжлэлийн жишээ ба жишээ

Вэбсайтаас та хамгийн нийтлэг эрх зүйн харилцааны талаархи нэхэмжлэлийн жишээг татаж авах боломжтой. Нэмж дурдахад амьдралын тодорхой нөхцөл байдлын талаар нэхэмжлэл гаргах жишээг өгч, тэдгээрийн талаар зөвлөмж өгсөн болно зөв зохиохэмхэтгэл.

Бүтээгдэхүүн худалдаж авах эсвэл ямар нэгэн үйлчилгээ авахдаа хэрэглэгч бүр өндөр чанарыг нь хүлээж байдаг. Ажилтнууд нь шаардлагатай мэргэшил, туршлагатай гэж үздэг бөгөөд зөвхөн шалгагдсан, засвар үйлчилгээ хийх боломжтой зүйлсийг зардаг.

Гэхдээ ихэнхдээ бид эсрэгээрээ тулгардаг. Үйлчилгээг энэ болон бусад салбарыг огт ойлгодоггүй, гэхдээ зөвхөн интернетийн материалаас ажилтай танилцсан хүн үзүүлж болно. Дэлгүүрт байгаа барааны хувьд: "Хэрэв танд таалагдахгүй бол бүү ав" гэсэн гомдлын хариуд худалдагчаас сонсох боломжтой. Энэ тохиолдолд юу хийх вэ? Хариулт нь энгийн - нэхэмжлэл бичих. Албан ёсны баримт бичгийг үзсэний дараа менежерүүд илүү эелдэг, найрсаг болж, асуудлыг шийдвэрлэхэд илүү их баяртай байдаг.

Нэхэмжлэл: энэ юу вэ, би хэзээ өгөх вэ?

Чанар муутай бүтээгдэхүүн худалдаж авсан тохиолдолд хэрэглэгч хууль түүний талд байгаа гэдэгт итгэлтэй байж болно. Түүгээр ч барахгүй ийм худалдан авалт хийх боломжтой төдийгүй зардал, нэхэмжлэлийг хэлэлцэх хугацаа зэргээс үл хамааран буцааж өгөх ёстой.

Нэхэмжлэл гэдэг нь хэрэглэгчийн согогтой бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) солих, буцааж өгөх хүсэлтийг тусгасан албан ёсны баримт бичиг юм. бэлэн мөнгө, түүнд зарцуулсан (түүний).

Ихэнхдээ согогийг олж мэдээд худалдагчтай холбоо барьсны дараа баримт бичиггүй, сав баглаа боодлын бүрэн бүтэн байдал гэх мэт шалтгаанаар хэрэглэгч татгалзсан хариу авдаг. Энэ нь татгалзах үндэслэл болохгүй гэдгийг та мэдэх хэрэгтэй бөгөөд хуулийн дагуу худалдагч нь барааг ямар ч баглаа боодол, баримт байхгүй байсан ч хүлээн авах үүрэгтэй.

Хэрэв байгууллага танаас татгалзвал та тэвчээртэй байж, гомдол бичих хэрэгтэй.

Баримт бичгийг бүрдүүлэхэд юу шаардлагатай вэ?

Юуны өмнө та худалдагчийн үнэн зөв мэдээллийг мэдэх хэрэгтэй: яг нэр, хаяг, таны нэрээр нэхэмжлэл бичих гэж байгаа хүний ​​овог нэр, эхний үсэг. Ихэнхдээ энэ хүн байгууллагын дарга байдаг.

Нэхэмжлэлийг гараар бичих эсвэл компьютер дээр бичих нь хамаагүй. Хамгийн гол нь найдвартай өгөгдөл, баримт бичгийн хоёр хувь байх явдал юм. Нэгийг нь чанар муутай бүтээгдэхүүн нийлүүлсэн компанийн төлөөлөгчдөд өгөх ёстой бөгөөд хоёр дахь нь (худалдагчаас баталгаажуулсан) асуудал шийдэгдэх хүртэл хэрэглэгчтэй үлдэнэ.

Хэрэв худалдан авагч өөрийн зөв гэдэгт бүрэн итгэлтэй биш бол эхлээд хууль тогтоомжид хандаж болно дүрэм журам, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хэлтэс эсвэл хуульч. Энэ бүхэн таны зөв гэдэгт итгэлтэй байх, дэмжлэг авах, одоогийн нөхцөл байдалд хэрхэн ажиллах, юунд найдах, худалдагч компаниас юу хүлээж байгааг ойлгоход тусална.

Шаардлага, хүлээлтийн талаар

Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүний талаар нэхэмжлэл бичих нь тийм ч хэцүү биш боловч үр дүн нь юу байж болох вэ?

• Бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих.Хэрэв зарагдсан зүйл нь чанар муутай нь нотлогдвол худалдагч нь гэмтсэн худалдан авагчийн хүсэлтээр үүнийг зөвхөн сайн нөхцөлд л сольж болно.
• Зарцуулсан мөнгийг буцаан олгох.Та чанар муутай бараанд зарцуулсан мөнгөө нөхөн төлүүлэхийг шаардаж болно. Энэ нь худалдан авагч нь худалдагчтай үргэлжлүүлэн хамтран ажиллах хүсэлгүй, тухайн газарт чанартай бүтээгдэхүүн (солих) авах боломжид итгэхгүй байх үед тохиолддог.

Мөн та тухайн асуудлаар хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа дууссан өдрийн барааг худалдан авсан өдрийн үнэ болон үнийн зөрүүг нөхөн төлөх тухай заалтыг нэмж нэхэмжлэл бичиж болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Гомдлыг хэрхэн зөв бичих вэ: дээж

Ихэнхдээ нэхэмжлэлийн текст иймэрхүү харагддаг.

Sputnik дэлгүүрийн захиралд
Владивосток, ст. Светланская, 3
Иванов П.П.
Семенов А.А.,
оршин суудаг:
Владивосток, Океанский проспект, 31, байр. 5
утас. +7 (***) ***-**-**

Борлуулалтын гэрээг цуцлах, чанар муутай барааг ижил төрлийн бараагаар солих тухай нэхэмжлэл.

2015 оны 3-р сарын 16-нд Владивосток, ст. Светланская, 3 настай, би 4 гэрлийн чийдэн худалдаж авсан LED чийдэн**** рублийн хэмжээгээр.

Худалдан авахдаа худалдагч шалгалтаас татгалзсан. Шалтгаан нь тусгай тоног төхөөрөмж байхгүйтэй холбоотой гэж мэдэгджээ.

2015 оны 3-р сарын 31-нд дурдсан гэрлийн чийдэнг суурилуулах ажилд цахилгаанчин урьсан. Багцыг нээж, шаардлагатай заль мэхийг хийсний дараа мэргэжилтэн худалдаж авсан гэрлийн чийдэнгийн аль нь ч ажиллахгүй байгааг олж мэдэв.

2015 оны 4-р сарын 2-ны өдөр би дэлгүүрт чанаргүй бараа солихыг хүссэн. Үүнийг надад үгүйсгэсэн. Татгалзсан шалтгаан нь би өөрөө чийдэнг технологи зөрчин ашиглаж гэмтээсэн.

Дээрх үндэслэлээр хуулийн 18, 24 дүгээр зүйлд заасны дагуу Оросын Холбооны Улс"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах талаар" би асууж байна.

1. Миний чанар муутай бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй чанартай бүтээгдэхүүнээр соль. Хэрэв ийм төрлийн гэрлийн чийдэнг борлуулах боломжгүй бол миний мөнгийг **** рублийн хэмжээгээр буцааж өгөхийг хүсч байна.
2. Бүтээгдэхүүн худалдаж авсан, миний шаардлагыг хангасан өдөр худалдаж авсан сарвууны үнийн зөрүүг буцаан олгох. Хэрэв ийм загвар худалдаанд гараагүй бол ижил төстэй бүтээгдэхүүний үнээр.

Шаардлагуудыг хүлээж авахаас татгалзвал миний эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаалахын тулд шүүхэд хандах болно.

ТУХАЙ гаргасан шийдвэрЭнэ шаардлагад заасан утасны дугаараар заасан хугацаанд надад мэдэгдэнэ үү.

Танд бараа биш мөнгө хэрэгтэй үед

Буцах хүсэлтийг хэрхэн бичих вэ? Маш энгийн. Та зүгээр л ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих тухай хэллэгийг арилгах хэрэгтэй. Хэрэв танд зарцуулсан мөнгө хэрэгтэй бөгөөд энэ худалдагчтай цаашид хамтран ажиллах хүсэлгүй байгаа бол зарцуулсан мөнгөө авах хүсэлтэй байгаагаа бичээрэй.

Худалдах компанийн үйл ажиллагаа

Хэрэв та бараагаа буцаан олгох эсвэл солих тухай нэхэмжлэл бичихээр шийдсэн бол үүнийг бөглөсний дараа хийх дараагийн алхам бол дэлгүүртэй (үйлчилгээ үзүүлэгч) холбоо барих явдал юм.

Талбай дээр байхдаа та худалдагч дээр очиж нэхэмжлэлийн нэг хувийг өгөх хэрэгтэй. Баримт, худалдах, худалдан авах гэрээ, асуудалтай гүйлгээтэй холбоотой бүх зүйлийн хуулбарыг хавсаргах нь дээр.

Энэ тохиолдолд компанийн төлөөлөгчөөс огноо, хуулбарын хамт гарын үсэг, байгууллагын тамга дарсан эсэхийг асууж, баталгаажуулах шаардлагатай. Энэ нь түүнийг үйлчлүүлэгчийн шаардлагыг сайн мэддэг болохыг харуулж байна.

Худалдан авагчийн хувьд нэхэмжлэлийн хоёр дахь хувийг эх баримт болон бусад баримт бичгүүдтэй хамт худалдан авсан, удаа дараа гаргасан хүсэлт, худалдагч нь доголдолтой барааны нэхэмжлэлийг хүлээн авч хэлэлцсэн болохыг нотлох баримт болно. Асуудлыг шүүхээр шийдсэн тохиолдолд энэ бүхэн шаардлагатай байж магадгүй юм.

Бараа юу болох вэ?

Худалдагч нь бараагаа шалгуулахаар өгөх эрхтэй. Энэ нь түүнд нэхэмжлэлийн шаардлага хангаагүй чанар, шударга байдлыг шалгах боломжийг олгоно.

Мэргэжилтнүүдийн дүгнэлт нь үйлдвэрийн согог эсэх, эсвэл худалдан авсны дараа буруу ашигласны улмаас ашиглах боломжгүй болсон эсэхийг олж мэдэх боломжийг олгодог.

Хэрэв та шалгалтын шударга байдалд эргэлзэж байвал бие даасан төвүүдтэй холбогдож дахин шалгалт болон бусад шаардлагатай процедурыг хийж болно.

Шүүхэд нэхэмжлэл гаргахдаа шинжээчийн дүгнэлт ч тусалж чадна.

Худалдагчийн татгалзал: дараа нь юу хийх, яаж хийх вэ?

Гомдлоо зөв бичих нь асуудлыг шийдэх гарц биш юм. Ихэнхдээ танд чанар муутай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ зарсан байгууллагууд үүнийг хүн бүрт хүлээн зөвшөөрөхийг хүсдэггүй. боломжит арга замуудхариуцлагаас зайлсхийхийг эрмэлздэг.

Ийм тохиолдолд та дараахь зүйлийг санах хэрэгтэй.

Эдгээр аргууд нь та маргааныг шийдвэрлэхийн тулд боломжтой бүхнийг хийсэн гэдгээ шүүхэд нотлоход тусална.

Даатгалын компанид нэхэмжлэлийг хэрхэн бичих вэ?

Даатгалын компаниудын ажил хэрэглэгчдийн дунд ихээхэн дургүйцлийг төрүүлдэг. Ихэнхдээ хохирлыг барагдуулах асуудлыг хэлэлцэх нь удаан хугацаагаар хойшлогдож, бүх асуулт, хүсэлтийн хариуд компаниуд үүргээ биелүүлэхээ шалтаг, амлалт өгдөг. Энэ тохиолдолд юу хийх вэ?

Юуны өмнө даатгалын компанид нэхэмжлэл бичээрэй. Үүнийг хоёр аргаар хийж болно:

1. Даатгалын компанийн маягтыг ашиглана уу.
2. Баримт бичгийг өөрөө зохио.

Аль ч тохиолдолд баримтыг үнэн зөв мэдүүлэх, хуульд заасан лавлагаа шаардлагатай. Тэд даатгалын компани яг юуг зөрчиж байгаа болон үйлчлүүлэгч түүнээс ямар тусламж хүсэн хүлээж байгаа талаар илүү бүрэн дүүрэн мэдээлэл өгөх болно.

Даатгалын компаниудад гаргасан нэхэмжлэлийн агуулга

Заавал оруулах зүйлс нь:

• Холбоо барих мэдээлэл.Байгууллагын нэр, хаяг, үйлчлүүлэгчийн талаар мөн адил.
• Даатгалын тохиолдлын тодорхойлолт.Нарийвчилсан, бүх огноо, баталгаатай.
• Даатгуулагчийн үйлдэл.Даатгалын компанитай байгуулсан гэрээний дагуу өмнө нь гаргаж өгсөн огноо, хэргийн дугаар, баримт бичгийн жагсаалт бүхий байгууллагад өмнөх өргөдлийн талаар.
• Гомдол гаргах шалтгаан.Ихэнхдээ энэ нь үүргээ биелүүлээгүй явдал юм.
• Зорилтот.Шаардлагатай нөхөн төлбөр авах, торгууль төлөх гэх мэт.
• Даатгуулагчийн шаардлагыг хангаагүй тохиолдолд түүний үйлдэл.Энэ үед тэд ихэвчлэн шүүхэд хандсан дараагийн давж заалдах хүсэлтийн талаар бичдэг.
• Огноо, гарын үсэг.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хэлтсийн хуульч, ажилтнууд нэхэмжлэлийг хэрхэн зөв бичих вэ гэсэн асуултанд хариулж болно.

Баримт бичгийг компанид танилцуулахдаа буцаахтай ижил алхмуудыг хийх ёстой чанар муутай бараахудалдагчид. Компанийн төлөөлөгчдийн аливаа үйлдэлд та шүүхэд хандах боломжийн талаар санаж байх ёстой бөгөөд таны үйлдлийг ажилчдын гарын үсэг (тэдгээрийн хуулбар, албан тушаалын хамт), илүү сайн тамга тэмдэгээр баталгаажуулсан байх ёстой.

Эцсийн хугацааны тухай

Нэхэмжлэлийг хэлэлцэх нь худалдагчийн хувьд илүү тохиромжтой байх тул үүрд үргэлжлэх боломжгүй. Түүний уулзах ёстой тодорхой цаг хугацаа байдаг.
Нөхцөл байдал болон гүйлгээнээс хамааран цаг хугацаа өөр байж болно. Хэрэв барааг худалдан авахдаа гэрээ байгуулсан бол худалдан авагчийн нэхэмжлэлийн шаардлагыг харгалзан үзэх нөхцлийг зааж өгч болно.

Хэрэв бол заасан эцсийн хугацааҮгүй ээ, та хууль тогтоомжид анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Үүний дагуу хариу өгөх хугацаа 10 хоног байна. Хэрэглэгчээс гомдол ирсний маргаашнаас эхэлдэг.

Доод шугам

Дээр дурдсан материалаас харахад хамгийн гол бэрхшээл нь нэхэмжлэлийг хэрхэн бичих биш, харин түүнийг худалдагчаар хэрхэн биелүүлэх вэ гэдэг нь тодорхой болсон.

Энэхүү баримт бичигт юу агуулагдах ёстойг ойлгож, заавал биелүүлэх ёстой зүйлсийн талаар мэдэж авснаар та чанар муутай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй холбоотой аливаа асуудлыг шийдэж чадна. Эцсийн эцэст, чадваргүй боловсон хүчний үйлдэл эсвэл бүтээгдэхүүний чанарыг тайлбарлах нь тийм ч хэцүү биш юм.

Хамгийн гол нь хууль хэрэглэгчийн талд байдаг гэдгийг санах хэрэгтэй. Энэ нь аливаа чанарын барааг буцааж өгөхөд хамаарна (хуулиар солилцох боломжгүй бараа бүтээгдэхүүнээс бусад). Магадгүй, ийм нөхцөлд хэрэглэгчид өөрсдийн эрх ашгийг хамгаалах юм бол чанар муутай бараа багасч, "Барааны нэхэмжлэлийг хэрхэн бичих вэ?" Гэсэн асуултын талаар бодох шаардлагагүй болно.

Нэхэмжлэлийн мэдүүлэг, гомдлоос ялгаатай нь нэхэмжлэл нь эрх бүхий байгууллагад хандахаас өмнө талуудын хоорондын зөрчлийг шийдвэрлэх хэрэгсэл юм. төрийн эрх мэдэл.

Хэрэв таны эрх зөрчигдөж, хууль ёсны ашиг сонирхол хөндөгдвөл та нэхэмжлэлээ буруутай этгээдэд шилжүүлж, асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэхийг хичээж болно. Энэ аргыг ихэнх тохиолдолд хэрэглэж болно өөр өөр нөхцөл байдал: гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн худалдан авах, чанар муутай үйлчилгээ үзүүлэх, даатгалд хамрагдах, зээлийн байгууллагуудтай харьцах болон бусад. Ямар ч тохиолдолд та гэмт этгээд буруугаа хүлээн зөвшөөрч, шүүхээс гадуур асуудлыг шийдвэрлэхийг зөвшөөрнө гэж найдаж, шаардлагаа мэдэгдэх эрхтэй.

Шүүхийн өмнөх нэхэмжлэл нь таны хүсэл эсвэл үүрэг үү?

Хохирогчийн мөргөлдөөнийг тайван замаар шийдвэрлэх хүсэл нь ойлгомжтой, учир нь энэ тохиолдолд:

• асуудлыг шийдвэрлэх хугацаа багасч, материалын хэрэгцээ илүү хурдан хангагдана;
• төрийн байгууллагад ирүүлэхэд шаардагдах баримт бичгийн багцыг бэлтгэх шаардлагагүй;
• Улсын татвар, шалгалтын зардал гэх мэт нэмэлт зардал гарахгүй.

Гомдолд өөрийн шаардлагуудыг тодорхойлон зөрчигчтэй харьцах оролдлого хийх боломж танд үргэлж байдаг.

Хэрэв та давж заалдах гомдолдоо таны зөв гэдгийг нотлох баримтыг дурдвал нөгөө тал нь шаардлагагүй чимээ шуугиангүйгээр асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэх нь илүү ашигтай байх болно.

Хэрэв өмнө нь маргааныг шийдвэрлэх нэхэмжлэлийн журам нь хохирогчийн үзэмжээр хэвээр байсан бол 2016 оноос хойш ОХУ-ын Иргэний хуульд өөрчлөлт оруулж, тодорхой нөхцөл байдалд уг журмыг заавал дагаж мөрдөх болсон. Урлагт. ОХУ-ын Арбитрын байцаан шийтгэх хуулийн 4-т иргэний хэргийг зөрчигчид нэхэмжлэл гаргаснаас хойш хуанлийн 30 хоног өнгөрсний дараа л шүүх хүлээн авна гэж заасан байдаг. Шаардлагыг хангасны үр дүнд хөрөнгө мөнгө, материаллаг хөрөнгийг шилжүүлэхэд энэ нь эдийн засгийн маргаанд хамаарна.

Асуудлын мөн чанар нь дараахь тохиолдолд нэхэмжлэлийн журмыг дагаж мөрдөх шаардлагагүй.

• эрх зүйн ач холбогдолтой хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагааны нөхцөл байдлыг тодорхойлох;
• байгууллага, хувиараа бизнес эрхлэгч, иргэнийг дампуурсан гэж зарлах;
• корпорацийн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд;
• бүлэг хүмүүсийн ашиг сонирхол, эрхийг хамгаалах;
• шүүхийн шийдвэрийн дагуу хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа явуулахад;
• арбитрын шүүхийн үйл ажиллагаатай холбоотой арбитрын ажиллагаанд хяналт тавих, туслалцаа үзүүлэх;
• гадаад улсын эрх бүхий байгууллагаас гаргасан шийдвэр, акт болон бусад эрх зүйн актыг хүчин төгөлдөр, гүйцэтгэхэд хүлээн зөвшөөрсөн гэж үзэх.

Түүнчлэн, холбооны болон орон нутгийн засаг захиргааны төлөөлөгчид хүмүүс, байгууллагын нийтийн эрх ашгийг хамгаалах зорилгоор арбитрт хандсан тохиолдолд нэхэмжлэлийн журам шаардлагагүй болно.

Анхаар!

Хэрэв та хуульд заасан тохиолдолд зөрчилдөөнийг тайван замаар шийдвэрлэх зайлшгүй журамд хамрагдаагүй бол таны нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзах болно.

Иргэний хэрэгт нотлох баримтаар нэхэмжлэх

Энэхүү баримт бичиг нь та асуудлыг албадан шийдвэрлэх хэрэгслийг ашиглахгүйгээр зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийг оролдсон болохыг баталж байна. Шүүх үүнийг хүлээн зөвшөөрөхийн тулд түүнийг боловсруулахдаа хэд хэдэн дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.

Нэхэмжлэлийг бичгээр гаргах ёстой. ОХУ-ын хууль тогтоомж нь тодорхой баримт бичгийн дээжийг заагаагүй болно. Үүний үндэс нь ердийн хэлбэр юм бизнесийн захидал, үүнд:

• хүлээн авагч болон илгээгчийн мэдээлэл: овог нэр, овог нэр, байгууллагын нэр, тэдгээрийн хаяг, холбоо барих мэдээлэл;
• зорилгыг шууд харуулсан баримт бичгийн гарчиг;
• маргааны шалтгаан болсон харилцаанд оролцогч талууд харилцан үүрэг үүссэн үндэслэл. Энэ нь гэрээ, аливаа үйл ажиллагааны комисс байж болно;
• авч үзэж байгаа салбарын асуудлыг зохицуулсан журмын заалтуудын заалт;
• нэхэмжлэл гаргасан этгээдийн шаардлага;
• хариу цаг;
• зурваст хариу ирээгүй тохиолдолд нэхэмжлэл гаргах тухай мессеж.

Практикаас үзэхэд нэхэмжлэгч маргааныг тайван замаар шийдвэрлэхийг оролдсон тохиолдолд шүүхийн таалалд нийцэх болно.

Нэхэмжлэлд тавигдах шаардлагууд нь тодорхой бичигдсэн байх ёстой бөгөөд биелүүлэх эцсийн хугацаатай байх ёстой. Тэдгээрийн аль нэг нь нотлох баримтаар дэмжигдэх ёстой гэдгийг та мэдэж байх ёстой. Хэрэв бичмэл үндэслэл байхгүй бол гэрчийн амаар мэдүүлэг өгөх болно. Нэхэмжлэлийг хангах эцсийн хугацааг бодитойгоор тогтоож, хариуцагчид хэт ачаалал өгөхгүй байх ёстой.

Үүнийг зааж өгөх нь чухал юм яг хэмжээмөн түүний тооцоог өг. Энэ нь янз бүрийн нөхцөлд өөр өөр байдаг. Дүрмээр бол үндэслэл нь хариуцагчийн гүйцэтгээгүй үүргийн үнэ бөгөөд үүнийг буцааж өгөх ёстой. Түүнчлэн: нэхэмжлэл гаргах, илгээхтэй холбоотой зардлын нөхөн төлбөр, гэрээ, хууль тогтоомжид заасан торгууль болон бусад төлбөрийн хэмжээ.

Анхаар!

Баримт бичгийг бүрдүүлэхдээ шүүхэд хандаж болох давж заалдах хүсэлтийг баримтлах хэрэгтэй. Шаардлага ба хэмжээсийн агуулга мөнгөн нөхөн олговорнэхэмжлэлийн мэдэгдэлд заасантай тохирч байх ёстой. Үгүй бол төрийн байгууллага хэргийг хэлэлцэхээс татгалзах буюу нэхэмжлэлийн шаардлагыг хэсэгчлэн хангах болно.

Хэрэв хариуцагч нэхэмжлэлд 30 хоногийн дотор хариу өгөөгүй бол нэхэмжлэлийн мэдүүлэгт баримт бичгийн хуулбарыг хавсаргаж шүүхэд хандана уу. Энэ тохиолдолд та үнэхээр шаардлагыг илгээсэн гэдгээ нотлох шаардлагатай хэвээр байх болно.

Та гурван аргаар мессеж илгээх боломжтой.

• ихэнх нь найдвартай сонголтнэхэмжлэлийг төлбөрийн баримтын эсрэг биечлэн гаргах боловч үүнийг хэрэгжүүлэхэд ихэвчлэн хэцүү байдаг;
• хоёр дахь арга нь баримт бичгийг шуудангаар илгээх, захидал хүлээн авагч хүлээн авсан тухай мэдэгдлээр бүртгүүлэх ёстой;
• Гурав дахь нь цахим шуудангаар хүсэлт илгээх боловч бүх шүүх компьютерийн хэвлэмэл материалыг нотлох баримт болгон хүлээн зөвшөөрдөггүй тул энэ нь хамгийн найдвартай нь юм.

Шаардлагын мөн чанарын талаархи аливаа баримт бичгийг нэхэмжлэлд хавсаргасан бол баримт бичгийн текстэнд хавсралт болохыг зааж өгөх шаардлагатай.

Хэрэв та цаасны багцыг шуудангаар илгээвэл захидал дахь хавсралтын бүртгэлийг бөглөнө үү.

Гомдлын хариуг хэрхэн бичих вэ?

Хэрэв танд гомдол ирсэн бол хариу өгөх ёстой. Үгүй бол таны идэвхгүй байдал асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэх хүсэлгүй байна гэж ойлгож болно. Илгээсэн баримт бичигт тавигдах бүх шаардлагыг хангасан тохиолдолд бичгээр мессеж шаардлагагүй болно: мөнгө шилжүүлэх, эд хөрөнгийг шилжүүлэх, үйлчилгээний дутагдлыг арилгах гэх мэт. Гэхдээ энэ төгс сонголт.

Ихэнх тохиолдолд иргэд нэхэмжлэлтэй санал нийлэхгүй, шаардлагыг биелүүлэх нөхцөлийг зөөлрүүлэхийг оролддог. Ийм нөхцөлд хариу бичихдээ дараахь зүйлийг зааж өгөх хэрэгтэй.

• аль шаардлагыг бүрэн, аль нь хэсэгчлэн хүлээн зөвшөөрсөн;
• тэдгээрийг ямар хугацаанд дуусгах вэ;
• нөгөө талдаа байхгүй байж болох баримт бичгийн хуулбарыг журам, гэрээнд үндэслэн таны албан тушаалын хууль ёсны үндэслэл;
• мөнгө шилжүүлэх хуваарь бүхий төлбөрийг хойшлуулахыг хүсч байна.

Анхаар!

ОХУ-ын хууль тогтоомж нь журмыг тодорхойлдоггүй цаашдын арга хэмжээгомдлын хариуг хүлээн авсны дараа. Хэрэв санал болгож буй сонголт нь гэмтсэн хүнд тохирохгүй бол тэрээр хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн нөхцөлийг хайж, захидал харилцаагаа үргэлжлүүлж болно, эсвэл тэр даруй шүүхэд хандаж, шаардлагыг бүрэн хангах боломжтой.

Бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өгөх нэхэмжлэлийг хэрхэн зөв бичих вэ?

Худалдан авсан бүтээгдэхүүний чанарт согог илэрсэн тохиолдолд та худалдагчаас доголдолтой барааг буцааж өгөх эсвэл ижил төстэй зүйлээр солихыг шаардах эрхтэй. Энэ тохиолдолд нэхэмжлэлд дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

• огноо, цаг, газрыг харуулсан худалдан авалт хийсэн нөхцөл байдлын талаархи мэдэгдэл;
• борлуулалт эсвэл бэлэн мөнгөний баримтын дэлгэрэнгүй мэдээлэл (төлбөрийн баримт байхгүй байгаа нь нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзах шалтгаан биш);

• бүтээгдэхүүний тодорхойлолт ба түүний үндсэн гүйцэтгэлийн шинж чанар, үүнд серийн дугаар, нийтлэлийн дугаар болон бусад өгөгдөл;
• илэрсэн дутагдал, тэдгээрийн нөлөөллийн тодорхойлолт хэрэглээний шинж чанаруудбүтээгдэхүүн;
• таны мэдэгдлийн үнэн зөв эсэхэд эргэлзэж байгаа тохиолдолд худалдагчид түүний зардлаар тухайн зүйлийн шалгалтыг зохион байгуулах санал;
• барааг борлуулах цэгт хүргэх арга том хэмжээмөн 5 кг-аас дээш жинтэй (хуулийн дагуу энэ хариуцлага нь худалдагчид хамаарна).

Анхаар!

Нэхэмжлэлийн баримт бичгийг бүрдүүлэхдээ заавал мэдэж аваарай зөв нэрхудалдааны цэгийг эзэмшдэг байгууллага. Үгүй бол та хүлээн авагчийг буруу зааж өгөх бөгөөд баримт бичгийг хууль ёсны дагуу авч үзэхгүй.

Үйлчилгээний гэрээний дагуу нэхэмжлэлийг хэрхэн зөв гаргах вэ?

Түүний хэлбэр нь бусад тохиолдолд бичсэн ижил төстэй баримт бичгээс ялгаатай биш юм. Хамгийн гол нь таны шаардлагыг нарийн тодорхойлох явдал юм.

• үйлчилгээ үзүүлэх явцад гарсан дутагдлыг үнэ төлбөргүй арилгах;
• хэрэв та согогийг өөрөө арилгасан бол зардлын нөхөн төлбөр;
• үйлчилгээний зардлыг бүрэн буюу хэсэгчлэн нөхөн төлсөн гэрээг цуцлах;
• хоёрдогч этгээдийн зардлаар үйлчилгээг давтан үзүүлэх;
• зардлын бууралт нь чанарын бууралттай тохирч байна;
• гэрээний дагуу торгууль төлөх (торгууль, торгууль).

Анхаар!

Үйлчилгээний гэрээнд үүргээ биелүүлээгүй тохиолдолд торгууль төлөхийг заагаагүй бол та торгууль төлөхийг шаардах эрхтэй.

Тээврийн хэрэгслийн хариуцлагын албан журмын даатгалын даатгалын компанид нэхэмжлэл гаргах: дээж бөглөх

Иргэн ослын улмаас учирсан хохирлын төлбөрийн хэмжээнд сэтгэл ханамжгүй, шилжүүлгийг хугацаанд нь хийгээгүй тохиолдолд гаргаж өгдөг.

Тээврийн хэрэгслийн хариуцлагын албан журмын даатгалд хамаарах маргаан гарсан тохиолдолд нэхэмжлэлийн журам заавал дагаж мөрдөх журам

Баримт бичгийн хэлбэр нь өмнөх тохиолдлуудтай ижил байна. Түүнд хавсаргасан баримт бичгийн жагсаалт ихээхэн ялгаатай байна. Тэдний дунд:

• өргөдөл гаргасан хүний ​​биеийн байцаалт;
• машины өмчлөлийг баталгаажуулсан баримт бичиг;
• өмчлөгчийн ашиг сонирхлыг төлөөлсөн этгээдийн итгэмжлэл тээврийн хэрэгсэл;
• даатгалын гэрчилгээ;
• гэмт хэргийн протокол, шийдвэр;
• замын цагдаагийн ажилтны гаргасан ослын гэрчилгээ, эсхүл төрийн төлөөлөгчийн оролцоогүйгээр осол бүртгэгдсэн бол мэдэгдэл.

Анхаар!

Хэрэв дээр дурдсан баримт бичгийн аль нэгийг өмнө нь өгсөн бол даатгалын компани, үүнийг дахин оруулах ёсгүй.

Дүгнэлт

Нэхэмжлэл нь шүүхийн өмнөх шийдвэрлэх үр дүнтэй хэрэгсэл юм зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал. Худалдаа, үйлчилгээ, банк санхүү, даатгалын салбарт ашиглах боломжтой. Эдийн засгийн харилцаатай холбоотой маргаанд заавал нэхэмжлэл гаргах журмыг хуулиар зохицуулдаг.

Шүүх хүлээж авахгүй нэхэмжлэлийн мэдэгдэлэнх тайвнаар зохицуулах журмыг зохих ёсоор хэрэгжүүлээгүй бол

Нэхэмжлэлийн маягт дүрэм журам RF тодорхойлогдоогүй байна. Энэ нь бичгээр хийгдсэн байх ёстой бөгөөд таны шаардлага, түүнийг гэм буруутай этгээд биелүүлэх эцсийн хугацаа, шилжүүлэх дүн, түүний тооцооны тодорхой заалтыг агуулсан байх ёстой. Цаасан дээр таны хэргийг нотлох баримт бичиг хавсаргасан болно.

Давж заалдах хүсэлтийг илгээх ёстой шуудангаармэдэгдэл, хөрөнгө оруулалтын жагсаалт эсвэл имэйлээр. Хамгийн найдвартай сонголт бол хүлээн авагчид төлбөрийн баримтын хамт биечлэн хүргэх явдал юм. Хэрэв эдгээр бүх дүрмийг дагаж мөрдвөл нэхэмжлэл хүчинтэй байх бөгөөд асуудлыг эв зүйгээр шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулна. Энэ нь цаг хугацаа хэмнэж, хүссэн үр дүндээ эрт хүрэх болно.