Өдрийн мэнд, Хайрт найзууд. Энэ нийтлэлд бид хэрхэн ажилладаг талаар ярих болно шууд утасорон сууц, нийтийн үйлчилгээний асуудал, тэнд ямар асуулт асуух боломжтой, бүс нутагт ижил төстэй шугамууд байгаа эсэх. Тиймээ, ийм шугам байдаг бөгөөд ажиллаж байна.
Манай улсын аль ч оршин суугч орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний чиглэлээр, жишээлбэл, үйлчилгээ үзүүлэх талаар хэрэгслүүд, менежментийн компани (MC) эсвэл HOA-ийн тодорхой үйл ажиллагааны чадвар, тариф гэх мэт.
FSRZHKH гэж юу вэ
Хэрэв таны асуулт хангалттай хэмжээнд хүрээгүй, орон нутгийн удирдлагууд хариулж чадна гэж бодож байгаа бол хотын захирагчийн Тамгын газар эсвэл Засаг даргын дэргэдэх орон сууц, нийтийн үйлчилгээний бүс нутгийн утаснууд бас ажилладаг. Гэхдээ залгасан нь дээр ажлын цагэнэ эсвэл тэр асуудлыг хурдан шийдвэрлэх. SRZHKH сан нь хэвлэгдсэний дараа байгуулагдсан Холбооны хууль 2017 оны 7-р сарын 21-ний өдрийн 185-ФЗ "Орон сууц, нийтийн аж ахуйн шинэчлэлд туслах сангийн тухай".
Тус сан нь орон сууцны барилгуудын их засварын ажлыг төрөөс санхүүжүүлэх, хуучирсан орон сууцыг татан буулгах, оршин суугчдыг шинэ орон сууцанд нүүлгэн шилжүүлэх асуудлыг голчлон шийдвэрлэдэг.
Сан хүн бүрт туслах болно
Өөр нэг мөр
Хэрэв та орон сууц, нийтийн үйлчилгээний тарифыг нэмэгдүүлэх сонирхолтой байгаа эсвэл энэ сэдвээр санал хүсэлт, санал хүсэлт байвал ОХУ-ын Олон нийтийн танхимын 8 800 700 88 00 утсаар холбогдож болно. 9-ээс залгасан нь дээр. Москвагийн цагаар 00-18-00 цаг хүртэл. Утас долоо хоногийн долоон өдөр ажилладаг. Хэрэв танай бүс нутагт нийтийн үйлчилгээний тарифыг тогтоосон дээд хэмжээнээс хэтрүүлсэн бол энд залгана уу - тэд танд мэдээж туслах болно. Таны өргөдлийн хуулбарыг Улсын ерөнхий прокурорын газар болон нягтлан бодох бүртгэлийн танхимд илгээдэг.
Ямар асуудал шийдэгдэж байна
Иргэд бүртгүүлсэн газартаа амьдардаггүй тохиолдолд бүртгүүлэх, оршин суухтай холбоотой олон хүсэлт ирдэг. Үүний үр дүнд бусад орон сууцны эзэд сэтгэл хангалуун бус байна: тэд өөрсдөө болон энэ байранд бүртгэлгүй залуугийн төлбөрийг төлж байгаа нь харагдаж байна. Энэ бол Оросын хувьд маш эмзэг асуудал юм - манай хүн амын нэлээд хэсэг нь бүртгүүлсэн газартаа амьдардаггүй. Мөн нийтийн үйлчилгээний төлбөр жил бүр нэмэгдэж байгаа тул энэ байдал сэтгэл түгшээж байна. Хэрвээ тавиад байвал асуудал шийдэгдэнэ гэж хэн нэгэн маргаж магадгүй орон сууцны тоолуурус руу. Тиймээс нийтийн байшингийн хэрэгцээ арилахгүй: хэрэв та тоолуурт бага мөнгө төлвөл менежментийн компани эсвэл HOA зөрүүг авч, нийтийн өмчийг засварлахад дутагдаж буй зүйлийг дахин халааснаасаа нэмнэ.
Төрөл бүрийн асуултууд
Халаалтын улирал яагаад 4-р сарын 15-нд дуусдаг вэ гэж хүмүүс байнга асуудаг ч бүтэн сарын турш халаалтаа авдаг. Тийм ээ, ноёд оо, ийм дулааны тоолуурын систем нь шүүмжлэлийн эх үүсвэр болсоор удаж байгаа ч одоог хүртэл бүх зүйл сайн явж байна. Хэрэв орон сууцны байшин нийтлэг байшингийн дулааны тоолуураар тоноглогдоогүй бол та хэрэглээнийхээ дагуу биш, харин тухайн сард тогтоосон стандартын дагуу төлөх ёстой бөгөөд хэн ч таны талд юу ч дахин тооцоолохгүй. Энэ нь ялангуяа 5-р сарын 6-ны өдөр халаалтыг унтраасан үед аймшигтай юм. Гадаа дахиад л хүйтний эрч чангарч, 5-р сард дулааны төлбөрөө бүрэн төлнө гэдгээ баттай мэдэж байгаа тул та хөлдөж, сууж байна.
Ахуйн үйлчилгээний татаасын талаар олон асуулт гарч ирдэг: түрээсийн өртэй үед орон нутгийн удирдлагууд өрийн шинэчлэлийн асуудал дээр ажиллаж, шаардлагатай хүмүүст татаас олгохын оронд азгүй хүмүүсийг хөөж гаргадаг. Би гомдоллох ёстой. Өндөр барилгуудын нэг, хоёрдугаар давхрын олон оршин суугчид лифт ашиглаагүй ч лифт ашигласны төлбөр авдаг. Хуульд энэ үйлчилгээг үзүүлж, ашиглах ёстой гэж тодорхой заасан байдаг ч доод давхрын оршин суугчид хаашаа явах ёстой вэ? Дээвэр дээр тагтаа хөөж байна уу? Удирдлагын компани эсвэл орон сууц өмчлөгчдийн холбооноос асуухад эдгээр нь зааварчилгаа бөгөөд тэд юу ч хийхийг хүсэхгүй байна. Цөхрөнгөө барсан нэгэн эмэгтэй Страсбургийн Хүний эрхийн шүүхэд энэ асуудлаар мэдэгдэл хүртэл бичсэн байна.
ЗХУ-ын үед бид лавлах утас гэж хэзээ ч сонсож байгаагүй ч шаардлагатай утасны дугаарууд нь үргэлж бэлэн байдаг бөгөөд зөв мэргэжилтэн рүү залгаж, аливаа асуудлыг шийдвэрлэх нь асуудал биш юм. Тэгээд тэр одоо сууж байна хамгийн сайн тохиолдол, Dandelion охин, таны асуултыг бичээд юу ч шийддэггүй. Муугаар бодоход та урт дохио сонсох эсвэл автомат хариулагчтай тулгарах болно. Үгүй ээ, та эрт орой хэзээ нэгэн цагт хариулт авах болно, гэхдээ таны асуусан асуултанд үргэлж биш.
Үүнтэй хамт баяртай гэж хэлье. Манай вэбсайт дээрх шинэ сонирхолтой, сэдэвчилсэн нийтлэлүүдэд бүртгүүлж, нийгмийн сүлжээн дэх найз нөхөд, хамаатан садандаа холбоосыг нь өгөөрэй.
Та Москва хотын дарга Собянины орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний талаархи гомдлыг утсаар ярихыг хүсч байна уу? Та мэргэжилтнүүдээс бусад асуултуудыг асууж болно, энэ бүхэн танд тулгарч буй асуудлаас хамаарна. Манай материалд бид судлах болно боломжтой аргууддавж заалдах гомдол гаргах.
Шууд утсанд хандах хэд хэдэн шалтгаан энд байна.
- Та авлигын талаар мэдээлэхийг хүсч байна.
- Тээвэрлэлттэй холбоотой асуултууд байна.
- Гудамжны цэвэрлэгээг чанаргүй хийж байна гэж гомдоллох уу?
- Та ерөнхий асуулт асуумаар байна уу?
- Албан тушаалтнуудын эсрэг гомдол гаргах уу?
- Яаралтай шийдвэрлэх шаардлагатай байгаа асуудлын талаар яримаар байна уу?
- Төрийн байгууллагуудын ажлын талаар гомдол гаргах.
- Орон сууц, нийтийн үйлчилгээний асуудлаар мэргэжилтнүүдтэй холбоо барина уу.
- Тухайн бүс нутагт тулгамдаж буй асуудлыг шийдвэрлэх талаар мэдээлэл авах.
- Та барилгын тусгай утас руу залгаж болно.
- Байгаль орчныг бохирдуулж байгаа, одоо мөрдөгдөж буй дүрэм журмыг зөрчсөн аж ахуйн нэгжүүдийн талаар гомдол гаргах.
- Нийгмийн салбартай холбоотой асуултууд байна.
- Худалдаа, үйлчилгээний зориулалттай.
- Хотын менежментийн талаар гэх мэт.
Нийтийн орон сууцны салбарт асуудал байнга гардаг. Нийтийн аж ахуйн нэгжүүдийн ажил нь тэдний үйлчилдэг байрны эзэд, жирийн оршин суугчдаас олон гомдол гаргадаг.
Зарим тохиолдолд орон сууц, нийтийн аж ахуйн ажилчид үүргээ биелүүлэх дургүй байдаг нь оршин суугчдын хувьд таагүй үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Ийм учраас орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний ажилтнуудад хэрхэн яаж нөлөөлөхийг мэдэх нь чухал юм.
Орон сууц, нийтийн үйлчилгээний талаар гомдол гаргах боломжтой юу? Зураг №1
Орон сууц, нийтийн аж ахуйн ажилчдын ажил харамсалтай нь цөөхөн хүний сэтгэлд нийцдэг. Гэсэн хэдий ч хүн бүр асуудлыг ойлгож, хайхрамжгүй нийтийн үйлчилгээний ажилтнуудад хариуцлага тооцохыг хүсдэггүй. Зарим хүмүүс орон сууц, нийтийн үйлчилгээний ажилд оролцохыг хүсэхгүй байгаа тул ямар ч утгагүй гэж үздэг.
Бусад нь үүнийг өөрсдөө хийхгүй байхыг илүүд үздэг. Мөн бусад хүмүүс ийм үйлчилгээнд хаана хандахаа мэдэхгүй хэвээр байна. Үүний зэрэгцээ эрх ашгаа хамгаалах олон боломж бий.
Хэрэв танд орон сууц, нийтийн үйлчилгээний асуудал тулгарвал дараахь эрх бүхий байгууллагад хандаж болно.
- үйлчилгээний байгууллагын удирдлага өөрөө;
- орон нутгийн орон сууцны хяналтын алба (HHI);
- Роспотребнадзорын салбарууд;
- шүүх;
- прокурорын газар
Бусад бүх шатны шүүх хурал болж, зөрчил арилаагүй байхад шүүх хурлыг эцэс хүртэл үлдээсэн нь дээр. Маргааныг хэлэлцэхдээ бүх нөхцөл байдал, танилцуулсан нотлох баримт, талуудын тайлбарыг судална. Хэрэв зөрчил илэрсэн бол түүнийг арилгахыг үйлчилгээний байгууллагад үүрэг болгоно. Бусад байгууллага өргөдөл хүлээн авсны дараа шалгалт хийж болно.
Хяналт шалгалтын дүнг үндэслэн орон сууцны хяналт шалгалтаас зөрчлийг арилгуулах, хариуцлага тооцох тушаал гаргаж болно. Мөн Росоптребнадзор нь оршин суугчдыг хамгаалахын тулд тушаал гаргаж, шүүхэд нэхэмжлэл гаргах боломжтой. Бүртгэгдсэн эрх баригчдаас гадна та Холбооны тарифын хороо, RosZhKH, орон нутгийн засаг захиргаанд гомдол гаргаж болно.
Орон сууц, нийтийн үйлчилгээний лавлах утас
Орон сууц, нийтийн үйлчилгээний лавлах утас руу хэрхэн залгах вэ? Зураг №2
Энэ хэсэгт арилгах бусад аргуудын зэрэгцээ орон сууц, нийтийн үйлчилгээний "халуун утас" байдаг. Иргэдээс ирүүлсэн гомдлыг утсаар хүлээж авдаг ч хүлээж авдаггүй ажилд сэтгэл хангалуун байнанийтийн үйлчилгээний ажилчид.
ОХУ-ын Олон нийтийн танхимын шийдвэрээр тус улсын бүх оршин суугчдад зориулсан нэг шугамыг бий болгосон. Та 8 800 700 88 00 дугаарт залгаж болно. Та үүнийг өдөр бүр 9 цагаас оройн 18 цаг хүртэл үнэгүй хийх боломжтой. Орон нутагт ч ийм утсыг бий болгож байна.
Орон нутгийн засаг захиргаа нь хотын (бүс) оршин суугчдад утсаар эсвэл түргэн шуурхай гомдол гаргах боломжийг олгодог цахим шуудан. Орон нутгийн "халуун утас" -ын утасны дугаарыг эдгээр байгууллагуудын вэбсайт руу залгах эсвэл зочлох замаар олж мэдэх хэрэгтэй. Дуудлага үнэ төлбөргүй хийгддэг.
Энэхүү арга хэмжээ нь орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний нөхцөл байдлыг сайжруулах, энэ бүсэд оршин суугчдын эрхийн зөрчлийг арилгах зорилготой юм. Ийм утас байгаа нь зарим тохиолдолд хурдан хариу үйлдэл үзүүлж, асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай арга хэмжээг авахад тусалдаг.
Орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний бүс нутгийн хяналтын төвүүд
Орон сууц, нийтийн үйлчилгээний үйл ажиллагааг хянахын тулд бүс нутгийн удирдлагуудтай хэрхэн холбоо барих вэ? Зураг №3
Төрийн орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээг хангах үндэс нь ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн 2012 оны 5-р сарын 7-ны өдрийн 600 дугаар зарлигаар "ОХУ-ын иргэдийг хямд, тохилог орон сууцаар хангах, орон сууцны чанарыг сайжруулах арга хэмжээний тухай" гэж нэрлэгддэг. орон сууц, нийтийн үйлчилгээ” гэж бичжээ. Түүний заалтад 2013 оны 6-р сар гэхэд орон даяар бий болгохоор заасан олон нийтийн байгууллагуудорон сууц, нийтийн үйлчилгээнд хяналт тавих.
Одоогийн байдлаар ийм байгууллагууд бараг бүх бүс нутагт бий болсон. Тэд бүс нутгийнхаа орон сууц, нийтийн үйлчилгээний байдлыг хянаж, гомдлыг авч үзэж, асуудлыг арилгахын тулд зохих арга хэмжээ авдаг. Нэмж дурдахад тэд бүс нутгийн орон сууц, нийтийн аж ахуйн нэгжүүдийн ажилд бие даан хяналт тавьдаг.
Та ийм төвүүдтэй шууд утсаар эсвэл цахим шуудангаар биечлэн эсвэл бичгээр өргөдөл гаргаж болно.
Онлайн хүсэлтүүд
Орон сууц, нийтийн үйлчилгээний талаархи иргэдийн гомдол. Зураг №4
Та орон сууц, нийтийн үйлчилгээний талаархи гомдлыг зөвхөн биечлэн төдийгүй өргөдөл илгээх эсвэл утсаар хийх боломжтой. Сэтгэл ханамжгүй түрээслэгч өргөдөл гаргасан байгууллагын (байгууллагын) вэбсайтаар дамжуулан аливаа гомдлыг гаргаж болно. -д ханддаг цахим хэлбэрцагийг ихээхэн хэмнэж, асуудлын шийдлийг хурдасгахад тусална.
Үүнээс гадна та гомдол гаргаж болох тусгай үйлчилгээ байдаг. Эдгээрт RosZhKH-ийн вэбсайт орно. Энэ нөөцийн вэбсайт дээр та зөвхөн тулгарч буй асуудалд тохирох маягтыг бөглөх хэрэгтэй. Үлдсэнийг нь RosZhKH хийх болно.
Гомдлын маягтууд
Орон сууц, нийтийн үйлчилгээний салбарт ямар нэгэн асуудал гарч ирэхэд түүнийг шийдвэрлэх арга замыг сонгох нь зүйтэй. Тодорхой дүрэмхууль тогтоогч энд тогтоогдоогүй. Орон сууц, нийтийн үйлчилгээний чанарт сэтгэл дундуур байгаа өмчлөгч (түрээслэгч) бүр хаана, ямар хэлбэрээр өргөдөл гаргахаа өөрөө шийддэг.
Дээр дурдсанчлан та хэд хэдэн эрх бүхий байгууллагад гомдол гаргаж болно. Гэсэн хэдий ч үүнийг бичгээр болон хэлбэрээр хийж болно цахим хэлбэрээр. Бичгээр өргөдөл гаргахдаа тухайн байгууллагын нэр (байгууллага), өөрийн мэдээлэл, асуудлын мөн чанар, түүнийг арилгах шаардлагыг зааж өгөх ёстой. Хууль зүйн үндэслэлийг зааж өгөх нь илүүц байх болно. Үүнээс гадна та өргөдөлдөө гарын үсэг зурж, огноог нь зааж өгөх хэрэгтэй.
Гомдлыг нэг хүн эсвэл хэд хэдэн хүн илгээж болно. Хэрэв өргөдлийг цахим хэлбэрээр илгээсэн бол та байгууллагын вэб сайтад байгаа маягтыг бөглөх эсвэл цахим шуудангаар хүсэлтээ илгээнэ үү. Та ямар ч өргөдөл гаргах шаардлагагүй, харин шууд утсыг ашиглана уу.
Өргөдөл (гомдол) авч үзэх хугацаа
Орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний байгууллагын үйлдэл, эс үйлдэхүйн талаарх гомдлыг ямар хугацаанд хэлэлцэх ёстой вэ? Зураг №5
Төрөл бүрийн байгууллагад (байгууллага) өргөдөл, гомдлын хувьд байгуулагдсан өөр өөр нэр томъёоавч үзэх. Учир нь төрийн байгууллагуудалбан тушаалтнуудад энэ нь гуч хоногоос хэтрэхгүй.
Орон сууц, нийтийн аж ахуйн салбарын байгууллагуудын хувьд нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний чанартай холбоотой гомдол (өргөдөл) -ийг авч үзэх хугацаа гурван хоног байх ёстой. Прокурорын байгууллага хүлээн авсан өргөдлийг арван таваас гуч хоногийн дотор хянан үзэж болно. Шүүх хурал удаан үргэлжилж магадгүй. Энэ нь хэргийн оролцогчдын байр суурь, тэдний гаргаж буй нотлох баримтаас шалтгаална.
Дараа нь заасан эцсийн хугацааХариултыг өргөдөл гаргагчид илгээх ёстой. Үүнийг шуудангаар, биечлэн эсвэл цахим хэлбэрээр хүлээн авах боломжтой.
Нянгууд
Орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний талаар гомдол гаргах нюансууд. Зураг №6
Чанар муутай төрийн үйлчилгээтэй тулгарвал дутагдлаа засахыг шаардах хэрэгтэй. Яг яаж хийх вэ гэдгийг тухайн нөхцөл байдал, үүссэн асуудлаас шалтгаалж шийдэх ёстой.
Хамгийн их үр дүнд хүрэхийн тулд та хэд хэдэн эрх бүхий байгууллагад нэгэн зэрэг хандаж болно. Хэрэв асуудал хэд хэдэн хүнд тохиолдвол шууд бичих нь дээр хамтын гомдол.
дүгнэлт
Орон сууц, нийтийн аж ахуйн салбарт гарсан зөрчлийг үл тоомсорлож болохгүй. Өмчлөгч, оршин суугчид эрхээ мэдэж, хамгаалж сурах хэрэгтэй. Түүгээр ч зогсохгүй өнөөдөр үүнийг хийх боломж маш их байна.
Орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээний үйл ажиллагаа, эс үйлдэхүйтэй холбоотой гомдолд ямар асуултууд ихэвчлэн гардаг болохыг видео бичлэгээс олж мэдэх боломжтой.
Доорх маягтаар орон сууцны хуульчаас асуулт бичнэ үүбас үзнэ үү Зөвлөгөө авах утасны дугаарууд
2017 оны долдугаар сарын 30 159Хэлэлцүүлэг: 5 санал
Хамтын гомдол бичээгүй байсан бол асуудлыг шийдэхгүй байсан байх. хавтан хоорондын давхаргуудбайшин дотор. Хэрэв та юу ч хийхгүй бол ямар ч яриа тус болохгүй, орон сууц, нийтийн үйлчилгээний лавлах утас нь нууц биш тул дуудлага хийхээс илүүтэйгээр гомдол гаргах нь дээр.
Хариулт
Нэг найз маань нийтийн үйлчилгээний төлбөрийн өртэй болчихсон. Тэрээр 3 сар ажилгүй, зээлээ төлж, хоол хүнсээ авч ядан байсан тул төлбөрөө төлөх мөнгө үлдсэнгүй. Өөр хийх зүйлгүй учир шалгахаар явлаа. Бид дахин тооцоо хийсэн. Тооцооллыг буруу хийсэн нь тогтоогдсон. Өр төлөөгүй төдийгүй 2 сар төлбөрөөс чөлөөлсөн. Дүгнэлт: болгоомжтой байгаарай!
Хариулт
Та үргэлж гомдоллох газар олж болно. Энэ талаар ямар ч асуудал байхгүй гэж бодож байна. Орон сууц, нийтийн үйлчилгээний газрууд өөрсдөө тоо хэлэх болно. Асуулт: таны гомдлыг хангах уу? Хүн ямар ч үндэслэлгүйгээр сэтгэл хөдлөлөө гомдоллох нь ихэвчлэн тохиолддог, энд та өөрийн гомдлыг хууль зүйн үүднээс ойлгож, үнэлэх хэрэгтэй.
Хариулт
Одоо хийсвэр орон сууц, нийтийн аж ахуйн үйлчилгээ байхгүй, түрээслэгчтэй шууд болон гэрээ байгуулсан нийтийн үйлчилгээний тодорхой үйлчилгээ үзүүлэгч байдаг гэдгийг ойлгох нь чухал юм. менежментийн компани. Аль нэг тал үүргээ зохих ёсоор биелүүлээгүй тохиолдолд юу хийх тухай шууд заавар байх ёстой тул та энэ гэрээний текстийг хайж олохыг хичээх хэрэгтэй.
Хариулт
Бидний хувьд бүх зүйл илүү хялбар байдаг, эхлээд бид удирдлагын өрөө рүү утасдаж, хэрвээ хананаас вандуй шиг үсэрч байвал дүүргийн захиргаа болон жижүүртэй холбоо барина. Хэрэв энэ нь ямар ч үр дүнд хүрэхгүй бол дараагийн алхам бол дүүргийн жижүүрийн диспетчерийг дуудах явдал юм. Үүний дараа "хутгах" нь Браунтай төстэй боловч хурдацтай эхэлдэг!
Хариулт
